入驻Lazada平台,一定先熟悉规则和流程,例如订单限制,指店铺一天内可以接收的最大订单数量,超过这个订单量,无法接受新的订单了,这种情况应该如何解决?
出现Lazada订单量限制,主要是由于点单取消率过高导致,卖家也不要担心,因为 Lazada是每两周对订单量限制进行一次更新的。如果你的订单取消率降下来的话,那么就会自动解除限制,会恢复到每天1万美元的订单量的标准的。
取消订单的后果有哪些?
1、降低卖家评级的订单限量。
2、评级降低,从而影响买家的下单率及产品销量。
3、若收到订单48小时内订单状态仍为Pending,那么平台会判定为库存不足,产品将会自动下线。若出现这种情况,卖家则需要重新激活。
4、若店铺一周内的订单取消率超过50%,那么平台会将此店铺下线,届时,卖家则无法登录卖家中心。若出现这种情况,卖家则需参加培训、提交行动计划,重新开启。但是卖家需注意,多次发生这样的情况账号则有可能被冻结。
Lazada卖家如何避免取消订单?
1、库存分配
(1)为Lazada平台计划和分配实际的预留库存。
(2)更新库存:在卖家中心实时更新库存量。如果没有存货,请更新库存量为“0”。
(3)卖家必须在60个日历日内至少更新一次库存,否则,Lazada会自动将未更新库存的SKU库存设为“0”。(库存为“0”的产品仍显示在前台,但消费者无法下单)
2、订单发货
一定要在48小时内将订单状态转为“Ready to ship”,并保证7个日历天到达分拣中心。
3、产品定价
(1) 以当地货币定价。一定不要以美元、人民币等定价;一定不要直接复制马来西亚卖家中心的价格到其他卖家中心!
(2) 实时更新价格
所以大家如果出现缺货、定价错误等情况,想要取消订单的话,可以找买家沟通一下看看,能否由他们来取消订单,选择对自己没有影响的要求,就不用担心会受到处罚了。
日常运营中,要做好店铺产品数量的管控,如果出现库存不足的情况,一定及时补货,避免商家主动将订单取消,不仅可能会受到平台处罚,还可能对店铺进行订单限制,得不偿失!
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