速卖通作为全球最大的B2C跨境电商平台之一,为买卖双方提供了多种沟通工具,以便更高效地进行交易和解决问题。以下是速卖通提供的几种主要沟通工具:
一、速卖通提供哪些沟通工具
速卖通消息:速卖通消息是平台内买卖双方进行沟通的主要渠道。卖家可以通过消息功能发送和接收来自买家的咨询、订单确认、发货通知等相关信息。买家也可以通过消息功能与卖家进行沟通,例如询问产品细节、提出特殊需求等。
旺旺聊天:旺旺聊天是速卖通平台的一种实时通讯工具,买卖双方可以通过旺旺聊天进行在线沟通。与速卖通消息相比,旺旺聊天更加及时和便捷,可以更快速地解决买家的问题和疑惑。
站内信:站内信是速卖通平台内的一种通讯方式,买卖双方可以通过站内信进行沟通。站内信通常用于较正式的沟通场合,例如买卖双方在平台上进行商业合作、询价等。
电话和邮箱:除了上述几种沟通工具外,速卖通还支持买卖双方通过电话和邮箱进行沟通。买卖双方可以在平台上查看对方的电话和邮箱信息,并通过这些方式进行更直接的交流。
总之,速卖通提供了多种沟通工具,买卖双方可以根据具体情况选择合适的沟通方式,以便更好地完成交易和解决问题。
二、速卖通消息怎么撤回
在速卖通平台上,如果买家发送的消息出现错误或需要撤回,可以采用以下方法:
单击聊天窗口右上角的“已发送消息”按钮,然后单击需要撤回的消息。
在弹出的菜单中选择“撤回”选项。
如果成功撤回消息,将显示“消息已成功撤回”的提示信息。
需要注意的是,消息撤回仅适用于买家发送的消息,且必须在消息发送后的2分钟内进行操作。此外,如果消息已经被回复或标记为重要消息,则不能被撤回。
总之,作为卖家要经常关注平台的最新消息和更新,以便及时调整自己的策略和操作方法,从而更好地在平台上进行销售和管理。同时作为买家也要注意遵守平台的规则和要求,合法合规地进行交易活动。
推荐阅读: