首页  /  Shopee
虾皮退货率怎么算?规则是什么?
2021-09-16 20:08:48
19147浏览
订单未完成率是依据您过去7天订单的取消和退货/退款申请的比例,订单未完成率计算公式为:取消订单率+退货退款率

虾皮店铺运营的过程中,遇到一些问题并不可怕,大家需要积极的寻找办法去解决,如果不知道怎么解决,也可以在网上求助,让有经验的卖家朋友帮助大家解决虾皮退货率怎么算?

虾皮退货率怎么算

订单未完成率是依据您过去7天订单的取消和退货/退款申请的比例

订单未完成率计算公式为:取消订单率+退货退款率

计算这项数值时,系统会将所有被取消的订单都纳入,包含被卖家取消与被系统取消的订单。

但如果是由买家取消的订单则不会被计算(注)

※注:卖家不得因自身因素,例如商品缺货、损坏或是价格设定错误等状况,透过聊聊要求买家取消订单

如果卖家能降低订单未完成率,就可以保持良好的销售纪录、并提供买家良好的购物体验。如此一来,不只能提升买家的满意度,也有可能带来更多的销售量。

如何降低退款退货率?

1. 出货正确的商品

确认您有出货正确的商品及送至正确的收货地址。并确保每一个订单都有完成出货。

您可以从卖家中心后台下载捡货单和装箱单,来检查每一个商品是否都有确实打包和寄送至正确的收货地址。

2. 出货前确认商品是否有受损及瑕疵

确认所有的商品都有适当的包装

易碎物品必须被标示,并且加上额外保护措施,例如泡泡纸或防撞空气袋。

寄件单必须清楚的被黏贴在商品的最外层。如果可以的话,最好可以放进专用袋子中, 以避免寄件单遭到损坏。

3. 填写正确的商品描述

填写正确、详细的商品详情以确保买家对商品不会有任何错误的期待。

商品详情必须包含:尺寸、颜色、材质、保固期间等确实且详细的资讯。

商品照片可以放上许多不同角度的照片,协助买家可以更清楚的检视商品。

4.分析退货的原因

您可以检视经常发生退货的商品,并找出退货原因并进行调整。若是货源素质不佳,则可以考虑从卖场中移除。事先预防退款退货的情况发生,可以降低买家流失的机率并增加卖场整体的消费满意度。

货规则是什么?

1、商品不完整/损坏/瑕疵/错误/仿冒=买家可发起退货/退款。

2、买家发出请求后,Shopee将自动分配专员审理。

3、如审核不通过,买家请求将被拒绝,卖家收到拨款。

4、如审核通过,卖家需在1天内提交证据。

5、专员评估过买卖双方的证据后:

a、如果判决买家请求不通过,则卖家收到拨款。

b、如果判决买家请求通过,卖家可考虑退货/退款或仅退款。

如果商品维修费用或退运费用超过商品本身价值,卖家可与买家协商退款不退货。

a、卖家如果不需要退货,可在买家寄回商品前与其协商仅退款不退货。卖家可与买家协商全额退款(FullRefund)/部分退款(PartialRefund)。买卖双方可协商金额或卖家可修改出价最多3次,双方均需在1天内接受/拒绝/还价。如果超过1天没回应,买家需退货。如果双方协商成功,则卖家退款买家不退货。

b、卖家如果需要退货,买家需在5天内将商品寄回。买家如果没有在5天内将商品寄回,则退货/退款请求自动取消。买家将商品寄回后,卖家如果不满判决结果/退货商品有问题(如未收到商品、收到错误/不完整/损坏/瑕疵品),均可在收到退货后3天内发起争议。

最后有一点很重要,就是如果大家可以降低订单未完成率,就可以保持良好的销售纪录、并提供买家良好的购物体验。如此一来,不只能提升买家的满意度,也有可能带来更多的销量哦。

推荐阅读:

shopee退货退款规则是什么?怎么处理?

shopee退货怎么处理?需注意什么?

虾皮无货源怎么发货?做无货源的好处

图文阅读
shopee订单超时规则有哪些?怎么避免超时?
与系统对接渠道:在X天之后,未点击“发货”并获取运单号;未与系统对接渠道:在X天之后,未点击“发货”并上传运单号。
shopee怎么设置免运费?步骤介绍
目前设置包邮价的是马来西亚、新加坡、印度尼西亚。这三个站点的包邮设置可在商品编辑详情的shipping板块点击I will cover the shipping fee即可包邮,但设置包邮后将无法享受运费补贴政策哦。
shopee印度尼西亚税收政策是什么?有什么影响?
​从2020年1月31日开始,实施印尼商品进口征税政策,新的政策里说到,凡是3美金以下的包裹,将征收百分之十的税费,而针对价值3美金以上的包裹,会根据产品类目,征收百分之十七点五到百分之五十的税费。
shopee运营是做什么的?如何做列表?
其实,shopee也就是我们说的虾皮,它的运营是指商家开店后管理店铺的一系列操作。现阶段来讲,虾皮铺货操作还是比较多。当然,铺货不是毫无目的的铺货,是有选择的铺货。
shopee运营容易吗?有前景吗?
相信之前做很多商家都是大量盲目的铺货,不管什么品都做,只要能挣钱,但是为什么现在做不了了?原因很简单,shopee平台需要的是长期的发展,要做精细化的运营,所以你的杂货铺肯定是不行的,其次就是你店铺得不到平台的支持。
shopee电商运营怎么做?技巧分享
刷单是很多电商平台都不能容忍的一个行为。不要抱有侥幸心理去刷单,不要想着我们刷几单平台肯定查不出来的,就算查出来也没事的。我们进行刷单一旦shopee平台检测出来,就会对你的店铺一些操作进行限制,更严重的会直接把店铺封掉。
shopee店铺上货是几点?怎么上架?
建议shopee卖家每天至少上传15个产品,月均上新不低于500个。店铺产品数量少于500的卖家,每天最好能上20至30个产品,店铺产品数量多于 500的,每天保持上15至20个产品的速度。
注册虾皮店铺多少钱?有哪些费用?
招商经理目前按照品类招商,可以各大招商会可以去找或者线上招商直播也有,或者找人对接。
shopee运费平台补贴政策是什么?补贴多少?
补贴买家,根据买家每单的消费金额,如果最低消费金额满足不同站点要求,则会对买家订单进行相应的运费补贴。所以是给买家订单的运费补贴,卖家收到订单的金额就是产品价格+实际运费。
shopee注册没有流水会怎么样?该怎么办?
官方要求有一定的跨境电商经验,提供店铺流水也是为了证明,你如果没有经验可能无法在shopee上成功开店的,审核会比较难通过。
最新文章
shopee转运仓怎么联系?shopee虾皮货代怎么发货,虾皮的转运仓有什么用
2026-06-01 12:17:04
shopee怎么添加买家名字?shopee买家版网址
2026-06-01 12:10:04
shopee买家承担多少运费?shopee菲律宾买家不取件,运费谁承担
2026-06-01 12:03:04
shopee台湾站具体流程?shopee虾皮台湾站入驻方法
2026-05-31 20:53:06
shopee台湾店铺怎么样?shopee台湾站很难出单吗为什么说虾皮shopee利润低
2026-05-31 20:46:06
shopee买店铺安全吗?解惑shopee买店铺的危害
2026-05-31 20:39:06
shopee一件代货怎么做?Shopee新手该怎么做
2026-05-31 20:32:06
shopee马来西亚站运营方法是什么?shopee马来西亚怎么定价shopee定价方式
2026-05-29 11:55:52
精选专题
热门阅读
大家都在搜