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虾皮如何删除差评?Shopee店铺怎么处理差评?
2021-09-05 11:17:22
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订单完成后,买家和卖家可针对订单交易情况相互给予评价,评论卖家不能删除,只能买家删除或者修改。

无论是那个电商平台,当订单完成后,买家和卖家可针对订单交易情况相互给予评价,当然虾皮也是一样的,所以有时候卖家就会想着将差评进行删除,那么虾皮如何删除差评了?

虾皮如何删除差评

订单完成后,买家和卖家可针对订单交易情况相互给予评价。评论卖家不能删除,只能买家删除或者修改。

Shopee店铺怎么处理差评:

1.首先查看订单评价和回复买家评价:卖家点击My Shop-Shop Rating,点击Reply,卖家可以就买家的某个评价做回复。

2.如果买家给了你差评,及时与买家沟通了修改评价,那么在他30天之内有1次修改的机会。

3.让买家改差评,最直接的也是最有效的,就是给予优惠券什么的,这样不仅促销了二次消费,还能撤销你的差评。

作为卖家一定要积极引导买家修改差评:

(1)到Me我的 -My Purchase购买清单。

(2)找到将要更改评价的商品,然后点Shop Rating查看卖场评价。

(3)点击”Change Rating”来修改评价。

(4)修改评价,然后点选完成。

还有一点需要注意,如果是买家恶意差评,在确认自己的商品和服务态度,没有任何问题的情况下,可以向你的客户经理或者致电平台客服进行申述,由平台介入处理,申请申诉周期1个月以上,提供申诉资料。

通过对文中的了解,我们知道虾皮网上的订单完成之后,如若遇到差评,卖家是不可以进行删除的,只能让买家进行删除或者修改。让买家进行修改差评,商家可以按照以上的流程进行操作,让买家去修改评价,遇到恶意评价的话,可以向平台客服进行申诉解决。

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