在进行速卖通店铺运营的过程中,有时候卖家朋友们可能需要修改发货单号,比如因为快递公司的变更、物流信息的错误或者买家的要求。那么,速卖通如何修改发货单号呢?
首先,我们要明确一点,速卖通平台不允许随意修改发货单号。只有在以下两种情况下,才可以申请修改:
1、卖家上传了错误的单号,导致物流信息无法查询或者与实际不符。
2、物流公司更换了单号,导致原来的单号失效或者与实际不符。
如果速卖通卖家遇到了这两种情况,可以通过以下步骤申请修改发货单号:
1、登录速卖通卖家中心,点击“订单管理”-“已发货订单”。
2、找到需要修改发货单号的订单,点击“操作”-“申请修改物流信息”。
3、在弹出的页面中,选择“修改物流单号”,填写正确的物流公司和物流单号,并上传相关证明材料。证明材料可以是物流公司的官方通知、截图、邮件等,必须能够证明原来的单号是错误的或者已经更换了。
4、点击“提交申请”,等待速卖通审核。
一般情况下,速卖通会在24小时内审核完成,并通过站内信或者邮件通知卖家结果。如果审核通过,速卖通会自动更新订单的物流信息,并同步给买家。如果审核不通过,速卖通会告知卖家原因,并保留原来的物流信息。
需要注意的是,速卖通卖家申请修改发货单号有以下几个限制:
1、速卖通卖家修改发货单号只能在订单状态为“已发货”且未超过15天的情况下进行,否则无法修改。
2、速卖通卖家修改发货单号后,原来的物流信息将被覆盖,无法恢复,请谨慎操作。
3、速卖通卖家修改发货单号后,需要及时通知买家,避免造成不必要的纠纷和投诉。
4、速卖通卖家修改发货单号后,如果买家申请退款或者开启纠纷,您需要提供新的物流证明,否则可能会影响您的权益和信誉。
速卖通修改发货单号是一项比较严格的操作,需要有充分的理由和证据才能进行。卖家在上传发货单号时,一定要仔细核对,避免出现错误。
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