在亚马逊的FBM模式下，您作为卖家将负责处理订单的发货和退货事宜。以下是在亚马逊FBM后台进行发货和处理退货的一般步骤，供参考：

发货步骤：

1、登录亚马逊卖家中心。

2、订单管理：进入卖家中心后，在菜单中找到"订单管理"选项，点击进入订单管理页面。

3、选择待发货订单：在订单管理页面，找到需要发货的订单。

4、确认订单细节：点击选中待发货的订单，进入订单详情页面。

5、准备发货：根据订单详情页面上的买家地址，准备您的商品进行包装和发货。

6、输入发货信息：在订单详情页面，找到"发货"或"输入发货信息"的选项。点击进入发货信息页面。

7、填写发货信息：在发货信息页面，填写以下信息：

物流提供商：选择您使用的物流公司。

运单号码：输入您的货运单号或跟踪号。

配送服务级别：选择适当的配送服务级别。

8、保存并确认发货：填写完发货信息后，点击"保存"或"确认发货"按钮，以提交发货信息。

处理退货步骤：

1、登录亚马逊卖家中心：使用您的卖家账户登录亚马逊卖家中心网站。

2、订单管理：在卖家中心的菜单中选择"订单管理"选项，进入订单管理页面。

3、选择退货订单：在亚马逊订单管理页面，找到需要处理的退货订单。

4、处理退货请求：点击选中待处理的退货订单，进入订单详情页面。

5、查看退货原因：在订单详情页面，您可以查看买家提供的退货原因和问题描述。了解买家的退货理由对您处理退货请求时有帮助。

6、接受或拒绝退货：根据买家提供的退货原因和您的退货政策，您可以选择接受或拒绝退货请求。

7、提供退货标签或指示：如果您接受退货并需要买家将商品退回给您，您可以提供退货标签或详细的退货指示。

8、跟踪退货和处理退款：一旦买家将商品退回给您，您可以跟踪退货的物流状态。

上述步骤是一般的指导，具体的操作流程可能因亚马逊平台的更新或变化而有所不同。在处理发货和退货时，您应该仔细阅读并遵守亚马逊的相关政策和指南。

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