天猫国际上有着非常多的消费者下单购物,但也会有一些用户会遇到产品出现假货的情况,这时候买家可以在平台上对卖家进行举报,下面来介绍真假掺卖怎么举报了?
发现天猫假货的店铺,可以向天猫的客服进行投诉举报,举报店铺的名称和货物信息,在向客服投诉的同时还可以向消费者协会或者相关部门进行举报和投诉。
在商品详情页面宝贝图片的右下角会有举报两个字,点击【举报】就行,所有举报都是匿名的,所以大伙请放心!
点击之后接着进入举报页面后选择【天猫举报】的选项,发起举报,填写举报内容!
然后再进入【我的淘宝】然后在【举报管理】中可以看到自己举报的列表,进行查看!
在天猫买到假货商家会得到什么惩罚:
1、在天猫平台上出售假货,情节不严重,店铺每次会被扣2分,商家要立刻下架违规商品,出售假货累计扣分达到12分之后,店铺将会被屏蔽7天,在30天之内不可以参加天猫的营销活动,还需要向平台支付2万元的违约金。
2、卖家出售假货情节严重被扣除24分,会给予屏蔽店铺,删除店铺商品,不可以发布新商品,不能重新创建店铺,无法发送站内信,处以14天公示警告的处罚,天猫营销活动也会被限制在60天之内禁止参加,还需要向天猫平台支付3万元的违约金。
3、卖家出售假货严重违规扣36分,店铺会被直接关闭,也会限制发布站内信,并且会被公示警告21天,天猫营销活动也会被限制在90天之内禁止参加,还需要向天猫平台支付4万元的违约金。
4、卖家出售假货严重违规扣48分,店铺会被直接查封,并且将不会允许再入驻天猫平台,向平台缴纳的保证金会全部被扣除作为赔付平台的违约金,这样的话就会永远失去天猫这个庞大的电商平台。
我们了解到天猫国际真假掺卖怎么举报,卖家按照以上操作去进行举报,但是不同的投诉理由,对应的投诉和举报是不一样的,店铺受到的处罚也会有区别,卖家要进行了解。
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