Wish对误导性产品持有零容忍的态度,并采取一系列措施来防止和处理此类问题,以下是wish误导政策的内容:
1、产品描述准确性:卖家必须提供真实、准确和清晰的产品描述,包括产品特性、规格、功能、材料、颜色等信息。描述不得夸大产品的性能或功能。
2、图片准确性:产品图片必须真实、清晰,并与实际产品一致。不得使用虚假、模糊或与产品不相关的图片。
3、价格和折扣准确性:卖家必须提供真实和准确的价格信息,不得通过虚假的原价或夸大的折扣来误导消费者。
4、假冒品牌和侵权:卖家不得销售假冒品牌的产品或侵犯他人知识产权的盗版商品。
如果您发现某个商品在Wish平台上存在误导性宣传或虚假广告,您可以采取以下步骤进行申诉:
1、收集证据:收集与商品误导或虚假广告相关的证据,包括截图、产品描述、商品图片、广告内容等。确保您有足够的证据证明该商品存在误导性。
2、联系Wish客服:登录您的Wish商家后台,通过“帮助中心”或“联系客服”等方式与Wish的客服团队取得联系。向他们详细说明您的问题,提供收集到的证据,并要求他们介入调查。
3、提交申诉:根据Wish平台提供的申诉流程,提交您的申诉请求。可能需要填写相关表格或提供详细信息,以便Wish客服能够更好地了解您的问题。
4、跟进和合作:一旦您提交了申诉,跟进与Wish客服的沟通,并配合他们的调查。他们可能需要进一步的信息或证据来处理您的申诉。
5、等待处理结果:Wish客服将根据您提供的证据和平台的规定来处理您的申诉。他们可能会对卖家采取一系列的措施,包括要求卖家修改广告、下架商品、罚款或甚至禁止卖家的账户。
请注意,具体的误导政策和申诉流程可能会因Wish平台的更新而有所变化。建议您直接登录Wish商家后台或联系Wish的客服团队,获取最准确和最新的信息,以便您能够正确申诉和解决相关问题。
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