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ebay如何查看买家评价?怎么回复买家评价?
2023-06-12 17:06:16
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ebay跨境电商平台提供了一个方便的功能,让你可以查看买家的评价,了解他们的满意度和反馈。

对于ebay平台上面的卖家朋友们来说,需要关注买家对你的商品和服务有什么看法,那么一起去了解一下ebay如何查看买家评价!

ebay跨境电商平台提供了一个方便的功能,让你可以查看买家评价,了解他们的满意度和反馈。

步骤一:登录你的ebay账户,点击右上角的“我的ebay”按钮,然后选择“卖出的商品”。

步骤二:在“卖出的商品”页面,你可以看到你最近卖出的所有商品的列表。每个商品旁边都有一个小图标,表示买家是否已经给你留下了评价。

如果图标是一个空心的五角星,表示买家还没有评价;如果图标是一个实心的五角星,表示买家已经评价;如果图标是一个实心的五角星加上一个加号,表示买家给你的评价是正面的。

步骤三:如果你想查看某个商品的具体评价内容,你可以点击商品旁边的“查看订单详情”链接,然后在新打开的页面中,找到“买家留言”部分。

在这里,你可以看到买家给你的评分(1到5颗星),以及他们对商品和服务的评论。你也可以回复买家的评价,感谢他们或者解决他们的问题。

怎么回复买家评价?

多数买家购买后会给卖家留下中肯的评价,如果买家留下的是好评,卖家可通过回复评价对买家表示感谢。

如果买家留下的是中差评,卖家可通过回复评价解释, 并提供买家相应的解决方案,问题解决后提出修改评价的求。按照下面步骤回复买家评价:

1、 在“My eBay”页面,点击【Account】进入“账户”页面。

2、 在“账户”页面,点击左侧边栏中的“Feedback”,进入“评价管理”页面。

3、 在“评价管理”页面,点击【Go to Feedback Forum】,进入“评价反馈论坛“页面。

4、 在“评价反馈论坛“页面,在”Feedback tools“模块中点击【Reply to Feedback received】,进入”回复买家评价“页面

5、 在”回复买家评价“页面,在“Find Feedback”旁的文本框中填入需要回复评价的买家账号或物品编号,点击【Find Feedback】查找需要回复评价的订单,或者在下方评价列表中找出需要回复的买家评价,并点击评价对应【Reply】,即可进入“回复指定评价”页面

6、 在“回复指定评价”页面,输入你的回复,点击【Leave Reply】,即可成功回复。

ebay卖家朋友们不仅需要了解清楚买家评价,同时如果遇到了不公平或者恶意的评价,可以向ebay平台进行申诉或者举报。

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