很多在虾皮上运营开店的卖家，在开店后都会遇到各种各样的问题，这时候需要及时进行处理解决，而在进行商品优化的过程中，卖家要选择合适的语言去交流沟通，那么具体需要用什么语言了?

Shopee新加坡和菲律宾站的默认语言也是英语，台湾站是繁体中文，其他几个小语种站点，则分别是泰语、印尼语、越南语、葡萄牙语，那么大家在商家产品的时候，就要用相应的语言区填写标题、描述才行了。

针对小语种站点，Shopee也为卖家提供了聊聊自动翻译功能在英语和小语种之间互相翻译，所以说，各位卖家还是要注意要能提供英语的服务，才能带来更好的效果。

虾皮运营常见问题介绍：

一：商品发布之后一直在审核中

这个很可能是编辑商品后某些关键词触发系统审核，属于正常现象。如果超过3天还未通过审核，建议重新编辑商品的标题及描述，重新上架触发审核。

二：商品被禁卖

1，第一时间在后台查看下架原因，以免下次再犯。

2，对于禁卖的商品，按照规范修改商品之后可以重新上架。

3，如果重新上架的商品，还是违反规则，系统会删除商品并扣分。

4，商品因为“夸大不实折扣-虚假折扣”被下架，下架产品会直接删除并扣分，并且没有修改恢复的机会。

三：商品显示不正确的商品属性

1，重新编辑商品信息，品牌选择-OEM或者No Brand，印尼站品牌选择：TIDAK ADA MEREK。

2，选择正确的类目，如果不清楚，可以参考其他类似商品卖家的设置。

四：买家发起退款怎么办?

1，包裹还在运输中，买家发起了退款。主动与买家沟通原因，如果买家执意退款可以在时效内拒绝，发起争议，并且说明“包裹仍在运输中，属于正常的物流时效”;然后等待客服处理，如果你没有拒绝发起争议的话平台会直接退款的。

2，发错货，买家退货退款。最好的就是与买家沟通协商，争取不退货，可以给买家提供一个有吸引力的优惠券，或者直接补发。

五：申请开通SIP

目前sip项目只针对首站台湾卖家，首站是台湾卖家的会自动开通SIP项目。

六：优选卖家

优选卖家也是不需要申请的，达标之后自动生成，每月20日左右评选上个月达标的卖家。

我们了解到虾皮商品优化需要用什么语言，对于不同站点的语言会有一定的区别，卖家在开店过程中要根据站点的情况去设置，并且对于一些常见的问题也需要及时去解决。

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