ebay平台上有着比较多规则,不少卖家在选择在该平台上开店的话,需要掌握该平台相关的规则,如若消费者出现对平台产品不满意的情况,可以将产品进行退换的,那么对于不同退款方式的费用退还规则是什么了?
1、全额退款
当卖家用以下方式进行全额退款时,eBay会退还按比例收取的成交费、加收成交费、国际销售费用和标准促销刊登广告费,而固定成交费只会在特定情况下才退还。
支持费用退还的全额退款方式
(1)交易取消
① 买家开启的交易取消
② 卖家选择“Buyer asked to cancel”和“Issue with buyer's shipping address”的交易取消
③ 卖家选择“Out of stock”的交易取消,不会退还固定成交费(Per order fee),但以上其他费用会退还
(2)卖家主动退款
① 只有物品未收到纠纷(INR)的原因不会退还固定成交费(Per order fee),但以上其他费用会退还
(3)退货时卖家主动退款
① 买家开启退货时选择买家原因,包括 “Ordered by mistake”、“Don't like it”、“Changed my mind”、“Doesn't fit”和 “Found a better price”
② 买家开启退货时选择卖家原因,包括 “Arrived damaged”、“Missing parts or pieces”、“Item is defective”、“Received wrong item”、 “Doesn't match deion or photos” 和 “Doesn't fit my vehicle”,不会退还固定成交费 (Per order fee),但其他以上费用会退还
(4)收到物品未收到纠纷(INR)时卖家主动退款,不会退还固定成交费(Per order fee),但以上其他费用会退还
(5)卖家接受争议(Dispute)及买家被退款,不会退还固定成交费(Per order fee),但以上其他费用会退还
不支持任何费用退还的全额退款方式
(6)个案升级后卖家被判输及全额退款
(7)不在eBay平台上退款,如线下退款
2、部分退款
当卖家用以下方式进行部分退款时,eBay会退还按比例收取的成交费、加收成交费、国际销售费用和标准促销刊登广告费,而所有部分退款都不会获得固定成交费的退还。
我们了解到ebay不同退款方式的费用退还规则是什么,以上介绍了相关的内容,不同退款方式也会影响到费用退换,卖家在运营店铺的时候要掌握基础内容。
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