其实不管是做淘宝，天猫平台还是亚马逊这种跨境电商平台，只要是网购，都会存在退货退款的情况，所以大家不用担心，需要及时的去处理退货退款的情况，今天介绍一下亚马逊怎么看退货订单?

亚马逊退货率要怎么查看?

REPORTS - BUSINESS REPORTS - 左侧SELLER PERFORMACNE - Units Refunded & Refund Rate

默认是一天，可以选择多天的时间。

查看退款原因：reports——fulfillment——returns和refunds

退货率高会有什么影响?

高退还率会影响到Refund Rate,对排名有一定的影响，正常来讲，FBA的产品退货率超过10%，这条listing就会被亚马逊禁售，不过对于账号没有什么影响，不过退货率实在是太高而且还不整改的话，也是有可能被封号的。

常见问题

1. 从下单成功到配送完成一共分几步?

未发货状态 下单成功 -> 核实库存 -> 库房捡货 -> 准备出库 -> 1)如果下单后一周内未发货，包裹可能存在库房间调拨的情况请您耐心等待发货。2) 超长时间未发货的情况请参考 商品未发货的可能原因

已发货且运输在途 海外库房发货 -> 国际段物流 ->

清关中中国海关清关 -> 清关放行 ->

国内转运及配送 国内配送公司承运国内段物流 -> 收货地配送站点 -> 配送站点安排人员出发派送 -> 配送员配送商品 -> 配送完成。

2. 亚马逊海外购包裹【清关延误】的可能原因?

身份证信息相关问题。请注意，购买海外商品时，需提交订购人二代身份证信息进行海关清关申报及实名验证。请填写与二代身份证一致的真实姓名，并保证订购人(下单人)，付款人(支付账户所有人)身份信息一致。否则将影响清关。详情请参考页面 提交清关所允许身份证信息

清关过程中海关会有例行随机抽检查验，可能导致清关延误;或您的包裹由于超过了跨境电商零售进口商品的单次交易限值为人民币 5000 元，个人年度交易限值为人民币 26000 元的限额，需要更改清关方式导致清关延误。具体清关延误的详情，请您 联系清关公司确认。

3. 页面显示【配送成功】，但却没有收到商品，怎么办?

如页面上没有联系方式，请 参考这里电话 尝试联系。

4. 为什么配送信息一直不更新?

可能是因为第三方配送公司正在更新跟踪数据库，或者第三方配送公司更新数据后，信息在亚马逊网站同步有延迟。

您可以参考这里，尝试查看更详细的配送信息。

亚马逊禁售你的listing也是想提醒你自查一下产品，看看有没有什么可以改进的地方，从而做的更好一些，如果你觉得自己的产品没有什么质量问题，重新售卖就可以了。

推荐阅读：

亚马逊退货怎么查物流?怎么查物流信息?

亚马逊海外购保修怎么办?亚马逊退货如何处理?

亚马逊退货政策，具体有哪些内容?