当卖家选择在shopee平台上开店的话，在运营的过程中卖家最怕店铺出现有争议的情况，这对于店铺的发展是非常有影响的，那么如若出现争议的话卖家怎么做才能赢了?

1.未先与买家沟通

直接点选拒绝现有很多案例卖家在买家提出退货申请后，直接点选“拒绝退货申请”，理由为“正在与买家协商”，进入到争议阶段要由CS团队裁决，实为对CS团队工作效率的浪费正确做法：买家如提出shopee退货申请，卖家有9天时间与买家协商沟通解决方案。

在有明确沟通结果之前(同意/不同意退货)，请不要点选“拒绝退货申请”如果协商未果，请卖家再点选“拒绝”并附上拒绝原因，CS团队会酌情判决争议解决方案：以后如有此类情况，将直接判决买家胜利，获得退款

2.卖家未收到退货。

买卖双方达成一致同意退货处理后，卖家点选“拒绝退货申请”,理由为“未收到退货包裹”解决方案：虾皮跨境退货服务，150元以上的包裹如果卖家同意自行承担运费，都可寄回所以以后此类案件的处理方式为：

(1)如果包裹价值高于150元，并且卖家同意支付运费，请买家联系CS团队，CS团队会帮忙安排揽货，揽货完成后，则会判决买家胜利，获得退款;。

(2)如果包裹价值低于150元，或包裹价值高于150元但卖家不愿意承担运费，原则上“未收到退货包裹”将不作为合理的理由拒绝退货申请，此类案件将直接判决买家胜利，获得退款。

我们了解到shopee争议卖家怎么做才能赢，如若出现争议的情况，卖家需要及时进行处理，可以按照以上处理方法去进行，让店铺后期能获得更好的发展。

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