Wish跨境电商平台对误导性产品的政策和惩罚措施进行了更新,卖家朋友们会面临严重的罚款和下架的风险。那么wish误导性罚款可以进行申诉吗?
可以
误导性罚款是指平台对卖家的产品进行抽查,发现产品的图片、标题、描述等与实际产品不符,或者给客户造成了虚假的期望,从而对卖家进行罚款。这种罚款会影响卖家的信誉和收益,所以卖家应该尽量避免出现误导性产品,或者及时进行申诉。
根据Wish平台的官方指南,申诉步骤如下:
1、 首先,你需要确认你的产品是否真的存在误导性问题。你可以查看平台的禁售品政策,了解什么样的产品会被认为是误导性的。如果你认为你的产品没有违反政策,或者是被误判了,你可以继续下一步。
2、 其次,你需要前往相应违规的“罚款详情”页,对“误导性变体”违规及相关罚款发起申诉。你需要按照申诉页面流程提示,提供详细的证明材料信息并提交。这些证明材料包括产品的照片、发票、客户评价等,可以证明你的产品与平台上展示的一致,没有误导客户。
3、 最后,你需要耐心等待平台的审核结果。平台的管理员将会在5-7个工作日内对你的申诉进行审核,并给出回复。如果你的申诉成功,平台将会撤销罚款,并恢复你的产品上架。如果你的申诉失败,平台将会保留罚款,并下架你的产品。
为了避免误导性产品的出现,卖家应该复核所售产品,并立即下架任何不符合Wish政策的产品。同时,卖家应该注意以下几点:
1、产品价格应位于同类产品市价的合理范围内,同一产品列表下的SKU间不得存在出现极端价格差异。
2、用户持续反馈产品实物与产品宣传不符的产品,将被判定为“误导性产品”。比如,该产品展示为“无线耳机”,但是用户反馈的图片显示所收到的是“有线耳机”。
3、所有产品图片都应准确地展示所售产品。比如,一个产品所有图片都在展示平板电视,但是实际所售产品却是电视天线。
在此提醒卖家,申诉不是万能的,最好的办法还是遵守平台规则,确保产品质量和描述一致,避免给客户造成不良体验。
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