在天猫国际上面下单购物的过程中的库存中，每个用户朋友遇到的问题都是不一样的，比如说有一些用户朋友会遇到物流信息不更新的情况，但是有一些朋友遇到的问题是天猫国际价低不肯发货，一起去看看解决方案吧！

1.天猫国际延迟发货是怎么样的?

延迟发货，是指除中国及发货地法定节假日外，商家在买家付款后实际未在120小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货的。

2.发货时间从什么时间开始算起?

商家的发货时间以快递公司系统内记录的时间为准。

3.从哪里发起“未按时间发货”的投诉呢?

操作入口：登录电脑端，进入“已买到的宝贝”——找到对应交易订单——选择“投诉商家”——选择“未按约定时间“发货。

4.发起延迟发货投诉成立了会怎么样?

如商家出现延迟发货，您可以发起“未按时间发货”投诉商家哦~ 如未按时间发货投诉成立，则商家需要赔付货款的30%，最高不超过500元， 给买家作为延迟发货补偿?

5、哪些是属于中国及发货地法定节假日？

1）中国法定节假日（不包含公休日）具体日期以当年的法定节假日为准：

新年：1月1日

春节：农历除夕、正月初一、初二

清明节：农历清明当日

劳动节：5月1日

端午节：农历端午当日

中秋节：农历中秋当日

国庆节：10月1日、2日、3日

2）发货地法定节假日：

包裹发货地址当地的节假日，具体以当地假期为准。

针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，商家怎么赔?

1、其中1笔交易被投诉延迟发货成立，按照被投诉成立的这笔交易商品实付金额（不包括邮费及税费的金额）的百分之三十计算，最高不超过五百元。

举例:天猫国际同一买卖双方的一个订单有5笔交易，每笔交易金额都不一致，其中被投诉成立的一笔商品实际交易金额为2600元，商家需向买家支付违约金的金额算法是2600*30%=780元， 因违约金最高不超过500元，所以商家需要支付违约金500元。

2、其中几笔交易被投诉延迟发货成立，按照被投诉成立的这笔交易商品实付金额（不包括邮费的金额）的百分之三十计算，最高不超过五百元。

举例:天猫国际同一买卖双方的一个订单有5笔交易，每个交易金额都不一致，其中被投诉成立的3笔商品实际交易金额分别是2600、800、200（不包括邮费的金额），商家需支付的违约金的金额算法是2600*30%=780（上限500元），800*30%=240，200*30%=60，共500+240+60=800元。

天猫不按时发货，可以作为买家可以投诉他不按时发货并要求赔偿。未按约定时间发货维权成立，赔付消费者商品价格的30%，上限500元，该违约金将以天猫积分形式支付。

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