随着跨境平台的发展，越来越多的卖家选择在速卖通平台上开店，但在运营的过程中如若没有掌握一定的方法，没有维护好店铺的口碑的话，那么是很难将店铺经验下去的，下面来介绍具体怎么操作了?

一、提供优质的产品和服务

良好的产品质量和服务是提高好评率的基础，您可以通过改进产品质量、提高物流速度和售后服务等方面，提高顾客的满意度。

二、加强与顾客的沟通

在售前、售中和售后，您可以通过速卖通平台的交流系统和邮件等渠道，与顾客保持良好的沟通，及时解决顾客的问题和疑虑。

三、积极争取好评

在订单完成后，您可以通过速卖通的评价系统，向顾客发出好评请求。在请求中，您可以向顾客表达您对他们的感激之情，并提醒他们如何给出好评。

四、处理差评

如果您收到了差评，不要轻易放弃。您可以尝试与顾客沟通，了解问题的具体原因，并提出解决方案。如果顾客对您的解决方案感到满意，您可以请求顾客修改评价或发布新的评价。

五、发布回复

对于顾客的评价，您可以通过发布回复，表达您的态度和观点。无论是好评、中评还是差评，您都应该发布回复，以便其他潜在顾客能够看到您的回应和处理方式。

速卖通如何运营：

1、店铺优化调整

店铺优化就是将产品图片进行美化、店铺装修、关联营销、店铺促销折扣优惠等等。卖家要尽可能充分结合各方面因素，将店铺打造成美观且对消费者存在吸引力，让买家长时间在店铺进行选择浏览和选择心仪的产品。

2、保持店铺好评率

近期消费者体验在搜索权重占比逐渐增加，因此卖家所提供的消费者体验好，店铺的好评率就会随之增加，可以获得的店铺曝光流量才会越来越多，店铺成交率才越大。

3、增加产品品质，严格把控产品质量

只有产品的质量过关才有更好的发展，因此对产品质量方面的要求要逐步增加。

4、告别传统开店思路，改善产品结构

在目前的形势下，需要将产品结构进行改善优化，将重心放在打造核心产品上，有计划有重心地进行上新。

5、积极参加平台站内活动

速卖通促销活动可以进行为卖家大量引流，提高订单成交量，因此要充分利用平台所提供的流量扶持，在遵守平台规则的情况下，将流量引入自己的店铺内，从而将其转化为订单销量。

我们了解到如何维护速卖通店铺的口碑，需要提供优质的产品和服务、加强与顾客的沟通、积极争取好评等方面的操作，这样才能让店铺获得更好的口碑。

推荐阅读：

速卖通店铺卖儿童玩具怎么样?有哪些优势?

速卖通店铺访客量一直下降怎么办?如何解决?

速卖通店铺一年的成本多少钱?运营推广成本有哪些?