首页  /  Wish
wish买家如何联系售后?退款责任怎么划分?
2023-03-05 21:09:13
12832浏览
目前,仅欧洲用户可创建“售前问题”和“售后客服问题”。欧洲地区以外的用户创建的大部分“用户问题”将由 Wish 客服负责处理。

每个跨境电商平台就是存在一些售后的问题,wish平台上的买家也会遇到一些需要处理的售后问题,那么今天跟大家介绍一下wish买家如何联系售后?怎么申请退货退款?

目前,仅欧洲用户可创建“售前问题”和“售后客服问题”。欧洲地区以外的用户创建的大部分“用户问题”将由 Wish 客服负责处理。

售后问题主要由 Wish 客服进行处理,只有在少数情况下才会发给商户,包括向某些商户发起的退款以及对符合条件的高价值订单发起的退款。

wish退款责任怎么划分?

1、卖家朋友们使用非 Wish 认可的物流服务商配送订单,将需要承担100%退款责任

如果使用非 Wish 认可的物流服务商配送订单,商户需承担100%退款责任。

商户不可对此类退款进行申诉。

2、对于低评分产品的任何退款,商户需承担100%退款责任

对于每款平均评分极低的产品,商户都会收到相应的违规通知。商户需对此类产品的所有订单承担100%退款责任,包括今后和追溯到最后一次付款的所有订单。

据平均评分,产品可能会被 Wish 移除。对于平均评分较低但未被移除的产品,Wish 会定期重新评估。如果产品的评分不再偏低,商户将无需再根据本政策承担100%退款责任。

Wish 将从商户和用户的利益出发判定部分退款是否是最佳方案。部分退款的比例因订单而异,且可能会根据退款原因进行评估。为了保证用户体验,具体的退款比例将由 Wish 自行决定。并非所有的订单都符合部分退款条件。Wish 仍然会出于用户体验的考虑发起全额退款。

发起部分退款可让商户收到某订单的部分款项,而全额退款则会导致商户失去该订单的全部收入。对于因各种原因而申请退款的用户而言,部分退款旨在解决并响应用户提出的特定退款原因,从而改善用户体验。

wish平台上面的售后问题处理是有一些技巧的,建议用户在申请退货退款之前可以和卖家朋友们进行沟通,看看怎么解决问题对双方的损失是比较小的。

推荐阅读:

wish店铺产品推广技巧有哪些?PB广告有什么作用?

wish店铺罚款怎么回事?罚款常见原因有哪些?

wish店铺商品描述怎么写?标签怎么写?

图文阅读
wish物流有哪些优势?特点是什么?
国际快递。以国际快递三大承运商为主的快递服务。分别是dhl、联邦fedex、UPS。国际快递的优势包括了物流信息跟踪及时准确,物流运输速度快,还能够实现全程化跟踪。
wish店铺运营流程是什么?具体详情介绍
了解平台,Wish平台是以推送技术擅长的移动端平台,把客户可能感兴趣,可能会购买产品推送到买家面前,而且会针对每个不同的买家推送不同的产品,加上一些诸如打折。
wish关键词工具有哪些?怎么选择关键词?
在运营国内电商和跨境电商的时候,有一些区别,比如说用户的习惯不一样,所以要根据不同的用户设置不同的搜索关键词,才可以让宝贝有更多的曝光,那么wish关键词工具有哪些?
wish物流解决方案怎么制定?具体详情介绍
Wish平台选择物流方式方面需要考虑以下几点:第一,产品本身适合的运输方式,不同产品的属性不同,适合的物流方式也不同。
wish延迟发货罚款怎么避开?如何罚款?
如果想要避免被罚款,那么就要在规定的时间内商家发货了,而且物流信息也及时进行了更新。那么关于此次订单的延时发货罚款也就会在72小时之内被撤销,卖家也不用收到相应的惩罚。
wish跨境支付的手续是什么?怎么收费?
. 联动优势提供的费率以及汇率,前收取的费率为0.4%,汇率使用由联动优势合作银行推给联动优势的实时汇买价进行兑换。
wish开店注册的流程是什么?具体详情是什么?
第一步、登录 china-merchant.wish.com 并点击“免费使用”。第二步、进入“开始创建您的Wish店铺页面”。第三步、进入”添加你的联系方式”页面。
wish的结款周期是多久?几天放款?
paypal个人、公司身份均可申请。Paypal是一个全球性支付平台,支持国家多于202个国家。使用账户余额支付方便简单,并且提取账户余额方式灵活多变。
wish支付信息怎么填?需要注意什么?
Wish作为北美及欧洲最大的跨境电商平台之一,其覆盖的买家群体非常之广,且平台流量也很大,不断吸引更多的中国卖家入驻。像我们中国卖家入驻后不可避免会遇到支付方式的选择。
wish诚信店铺五项要求是什么?有什么好处?
1、有效跟踪率 >=95%——在此查看你的有效跟踪率。2、延迟发货率<=10%——在此查看你的延迟发货率表现。3、30天平均评分>=4分——在此查看你的 30天店铺评分表现。
最新文章
wish跨境电商平台怎么分享?wish平台可以个人入驻吗
2026-01-11 09:03:52
wish账号邮箱忘了怎么办?忘记id账号怎么办
2026-01-11 08:56:52
wish怎么样卖东西火?现在卖东西最火的软件
2026-01-11 08:49:52
wish怎么改订单号?wish跨境电商平台官网
2026-01-11 08:42:52
wish怎么修改绑定银行卡?更改银行卡预留手机号
2026-01-11 08:35:52
wish店铺怎么上产品图片?wish平台可以个人入驻吗
2026-01-11 08:28:52
wish上侵权的产品怎么处理?网络侵权怎么处理
2026-01-11 08:21:52
怎么把wish的流量做上去?wish入驻要求及费用
2026-01-08 11:50:55
精选专题
热门阅读
大家都在搜