首页  /  Shopee
shopee客服规则有些什么?议价如何操作?
2023-02-08 15:19:34
12316浏览
聊聊响应率。Shopee客服响应率,是指卖家相关买家聊聊的频率包括回复问题、承受或回绝出价,并且需要在12小时内停止一切的回复。

shopee店铺在经营的过程中,客服是卖家工作中不可缺少的一部分,好的客服服务可以让店铺更好的运营,那么shopee客服规则有些什么?议价如何操作?

1、聊聊响应率。Shopee客服响应率,是指卖家相关买家聊聊的频率包括回复问题、承受或回绝出价,并且需要在12小时内停止一切的回复。

注意需要的是人工回复,系统自动回复是不算的!

大家要先理解Shopee卖家响应率要怎样计算:

a. 过去90天内所收到的聊聊和出价知识总量。

b.加权计算在过去90天内,其中最近25%的聊聊知识。

c.过去90天内至少要有2笔聊聊知识才会计算聊聊响应率。假如是新卖家店铺的话,响应率默许是57%的,只要出单超越2笔订单之后,才会开端计算响应率。

2、买家投诉率。假如Shopee客服的态度不好,是很容易被买家投诉的;买家投诉率过高,这样是会招致店铺扣分的。

所以大家遇到一些难缠的,或者很不友好的买家,都要忍受,要用比较友好的话语去沟通,否则假如和买家对骂,吃亏的只有本人。

shopee议价如何操作?

1)如果卖家Shop setings打开allow netiations,买家可以通过聊天讨论商品价格。如果卖家同意降低商品价格,买家可以通过聊天提出议价申请(make an offer)。

2)当买家提出议价申请时,卖家可以在聊天窗口看到买家的申请。点击click to view查看买家提出的最新价格。卖家可以选择decline或accept接受买家提出的新价格。

注:买卖双方可以在交易前多次讨价还价。

看完以上的内容之后,我们可以知道在shopee客服服务中,聊聊响应率和买家投诉率是非常重要的,如果碰到比较难缠的消费者也需要去友好沟通哦!

推荐阅读:

shopee如何做付费推广?有哪些技巧?

Shopee巴西站点订单收款和结算规定更新

shopee巴西的规则有哪些?热销类目有哪些?

图文阅读
wish铺货多少?需要注意什么?
建议每天上传10个左右的产品,能增加店铺的活跃度,来引流;但是建议第一个月多上传点产品,因为有流量扶持。
wish改库存会罚款吗?库存不足如何预防?
一般情况下,wish调库存不会被受到处罚;wish允许商户对产品库存进行变更修改。但如果你已经参与了活动,只要你的商品被放入活动资源位,只能增加库存,不能减少了。
wish标签和pb关键词的区别,如何填写关键词?
重推送的Wish,它最主要的一点还是以推送产品为主,平台就是使用这种推送的方式,根据客户的购买喜好以及可能感兴趣的产品推送到买家面前,能实现千人千面。
在wish上收款方式最便捷的是什么?怎么选择?
作为一款老牌的收款方式,不仅很多Wish卖家首选,其他平台的卖家也是会选择Payoneer收费。Payoneer的安全性比较高,提现费率最高为1.2%,大约1-3个工作日到账;是支持多种货币的注册的,还可以开通实体卡。
wish填写标签有哪些技巧?需要注意什么?
在填写商品标签之前,跨境电商卖家要充分了解自己商品,知道商品的优势是什么,和其他竞争商品的区别是什么,针对的消费者群体是什么,这些问题的答案都是可以在商品标签中体现出来的,成为一个独特的标签。
wish产品图片要正方形吗?上传图片常见问题
wish产品图片不一定是要正方形,但最好是800*800的,这样手机的显示效果会好。
wish标题优化技巧是什么?怎么优化?
大家要看看有哪些关键词是没有流量的,这样再去用一些有流量的词去替换掉,千万不能盲目优化,避免将流量词删减,影响效果。
wish产品图片不得超过几张?有哪些要求?
图片数量究竟传几张最合适?其实并没有一个固定的模式,不同的产品要求不同。我们追求的是把产品的信息更直观的展现在买家面前,能够吸引买家点击进来,并促成交易。
wish跨境电商平台店铺的运营规则是什么?
wish平台是很多想做跨境电商的人会选择的平台,要入驻wish平台就需要了解平台规则,有些卖家不熟悉,就对平台无法下手,更别说运营好平台,那wish平台店铺运营规则是什么?
wish货源哪里找?渠道有哪些?
当前,市场上有更多的源分发平台。加入这些平台,直接将产品放在货架上。 优点是它代表客户发货。您可以在线访问百度,但在寻找此类代理商时,您必须进行更多比较。您可以先购买一两个。
最新文章
怎么判断wish店铺是国内店铺?分析Wish授权店铺怎么操作分析wish授权店铺怎么操作流程
2026-06-16 14:19:51
wish新店铺怎么开?wish个人开店流程及费用有多少怎么入驻
2026-06-16 12:55:51
wish怎么注册企业店铺?wish个人开店流程及费用有多少怎么入驻
2026-06-16 12:48:51
wish店铺怎么铺货?wish平台走铺货模式和走精品模式的优劣势
2026-06-15 12:15:32
wish店铺怎么设置paypal?wish连接paypal后可以使用payin4收款吗
2026-06-15 12:08:32
怎么为wish店铺选品?Wish店铺如何选品运营才能打造爆品
2026-06-14 19:08:08
wish美妆店铺的运营规划?wish平台可以卖美妆吗
2026-06-12 13:13:48
wish海外仓要怎么做?Wish海外仓政策是怎么样的
2026-06-10 12:12:02
精选专题
热门阅读
大家都在搜