在亚马逊平台上面对于违规行为的处罚是比较严重的,有一些卖家朋友因为违规导致自己的亚马逊店铺被封掉了,现在想要进行申诉,那么问题来了亚马逊封店申诉时间是多久呢?
2个工作日内
卖家发出申诉内容后,亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差,中国比美国快12小时,所以卖家就耐心等待吧,但也不要干等着,除了密切关注注册邮箱,也要按照自己写在申诉信上的改进方案,尽力去改善一些存在的问题。
如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复,卖家可以再次发送邮件,询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整,那么就再进行补充。
当账号资金被冻结时,冻结周期为90天,这些资金将被用来支付对客户的退货、退款、赔偿等费用以及卖家其他未支付费用。在冻结周期之后,亚马逊官方会通过正常的流程告诉卖家可以申请资金的退还。
如果卖家不涉及其他犯罪违法违规行为,只要证明亚马逊的判断有误,或者是他们的违规行为只是暂时的或是无意的过失并提供一些避免未来再次违规的方案,便能够将资金取回
技巧分享:
把每一次都当做第一次来申诉。多数POA并不会在第一次就成功,特别是在最近一段时间内。每次申诉的POA是被不同的审阅者审阅,尽管亚马逊的标准是统一的,但每个人对尺度的把握已不一样的。
把每次都当做第一次,上次失败的申诉,可提可不提,审阅者会在他们的系统中看到你之前的申诉。老司机见过那种在POA开头说,我这账号已经申诉过多少次了巴拉巴拉,这种只会起到反作用,这不是明显在向审阅者强调说,这卖家之前已经被我的同事多次否掉了。
那审阅者会不会从节省时间的角度考虑,直接给你否了呢?所以能不提则不提。别放弃,账号被封了,POA被否了,仔细分析一下审阅者为什么否了你,你的POA中有没有缺什么,积极准备下一次申诉。
亚马逊封店申诉可能成功,但是也有可能失败,如果大家失败了的话,可以在尝试几次,如果实在不行的话,只能重新注册一家新的亚马逊店铺进行运营了。
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