在速卖通上开店的卖家比较多,并且平台上的规则也是比较严的,在运营店铺的过程中需要按照规则运营,如若卖家在上架产品的时候,如若图片不小心盗图的情况,这时候需要及时申诉处理,那么申诉流程是什么了?
如果卖家自己的原创图片被其他速卖通卖家盗用,是可以向平台进行投诉的。首先需要准备好这些申诉材料:1张图片原图、3张产品花絮图或套图,都需要是没有经过编辑,且无水印的图片,同时还要有与被到图片一致的盗图产品链接及被到图片。之后卖家就可以进入速卖通后台,找到“违规举报”-“其他商品发布违规”,然后按要求填写产品链接,提交原图等即可。
如果卖家收到被投诉盗图的邮件,自己又没有盗图,那么可以进行申诉。同样需要准备好图片的原图,使用别人的图片还需要有知识产权或相关权利人的授权证明。速卖通盗图申诉入口:速卖通后台-经营表现-我的案件,点击“举证”上传相关证明材料,等待平台审核即可。申诉通过,是会撤销原有的处罚的。
速卖通盗图扣几分:
一、首次盗图
一般而言,如果只是简单的宝贝描述图片,被投诉盗图且投诉成立的情况下,而你又是第一次被投诉,那么结果就是要求删除宝贝,并不扣分。毕竟,虽然官方对盗图的打击十分严厉,但好歹还是留有一定的人情化余地的,要你删除宝贝,就算是一个严重警告了。因此,在第一次遇到这种情况后,大家一定要注意,以后千万不要再进行盗图行为了。
当然,还有另外一种情况,就是品牌盗图侵权,这个问题咱们留到后面一起说。
二、多次盗图
如果你并非首次盗图被投诉成立,那么结果就绝不是简单删除宝贝那么简单了,一般的盗图行为,扣除的2分,情况特别严重的,会有6分、12分的处罚,一旦被扣除6分甚至12分,那后果就已经非常严重了,可以说,只差一步就要被封店了,与此同时,还会有一系列的降权等负面影响,因此,大家尽量不要遇到类似情况。
三、两种不同的盗图情况
盗图也分为几种情况,上面所说的,基本上都是宝贝详情盗图,这种情况后果都不会太严重,以第一点为例,基本处罚地都比较轻,不会引发特别严重的后果。
但是,如果你是涉及到了品牌盗图,那后果可能就不是简单的删除宝贝、扣2分了,根据有卖家的遭遇显示的情况看,一旦涉及到品牌盗图,那么扣分起码就是6分起,甚至直接封店也是有可能的。
经过介绍,我们清楚的了解到速卖通盗图申诉流程是什么,卖家需要根据以上操作来对盗图进行申诉处理,但是一般申诉成功也是会有一定难度的,需要准备充足的证据才可以。
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