其实现在不管是在国内电商平台上运营,还是在跨境电商平台上运营,不可能会发生一些违规导致账号被冻结,被封的情况,那么有一些卖家朋友比较关心的是亚马逊卖家账号被冻结严重吗?
严重
无论你是新卖家还是老卖家,每个卖家最怕的事情就是自己的账号被亚马逊冻结,这对你的业务可能会造成很大损害。亚马逊确实提供了申诉的渠道,但申诉需要时间,而且并不总是能成功。
今年亚马逊账号被冻结最常见的原因有以下10种情况:
1、假冒产品(22%)
2、侵犯知识产权(20%)
3、账号关联(18%)
4、哄抬价格(16%)
5、Used Sold as New(7%)
6、KYC审核(5%)
7、产品描述不准确(4%)
8、延迟发货(4%)
9、刷评(2%)
10、滥用ASIN(2%)
撰写申诉信(POA)的技巧
1、保持专业,不要评论亚马逊的流程、亚马逊团队处理事情缓慢,也不要表达你对账号被解冻的负面情绪;
2、保持简单,并呈现事实,主要关注政策问题而非绩效指标;
3、使用项目符号或数字代替段落来表达你知道问题出现的原因在哪里,以及你为纠正错误所采取的步骤;
4、包括一个简短的介绍段落,快速向亚马逊展示你对发生的事情以及你已经解决的问题的总体把握;
5、不要包含有关账号审核流程或亚马逊的无关信息或评论,专注于展示你已经解决相关信息;
6、如果你收到政策警告,请不要责怪买家。投诉背后总是有合理的,卖家要了解并进行推进;
7、确保“行动计划”包含所有导致账号冻结因素的具体处理方法。
当然,在收到账号被关的邮件以及在准备申诉信的过程中,有一些行为也需要各卖家注意规避的。往往这个时候,卖家在接到封店通知后却因为一些不正确的操作,白白丧失了大好的申诉机会,造成经济损失,也浪费了时间和精力无不令人叹息。
其实不管是在亚马逊平台上面还是在其他的平台上面都会存在账号被冻结的情况,不过肯定是因为卖家朋友们的一些行为违规了,才会受到平台的处罚。
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