Facebook平台上面也是可以进行产品交易的，如果用户收到货不满意的话，是可以申请退货退款的，今天跟大家详细介绍一下Facebook退货规则有哪些?怎么处理好纠纷?

当发生质量问题时候，运输过程中商品的包装损坏，丢件，以及长时间顾客没有收到商品的时候(明显超出网站上承诺的物流时间)，向顾客提供全额退款。

在下订单之后，如果卖家长时间不能发出该商品，超过一定时限后也应该给与顾客取消订单，全额退款的选项。

部分退款往往用于非质量问题的退换，如尺码不合身，颜色款式不喜欢等，给到顾客一定的补偿;也可以用于由于卖家原因导致的发货或者物流延期，给顾客一定的补偿，提高顾客满意度。

怎么联系客服处理问题?

1、拨打Facebook客户服务热线(主线和直线)：

主线：650-543-4800 ,

直线：1-650-853-1300 &1-650-308-7300

(注意：主线和直线都是机器录音，没有人工服务)

2、利用Facebook帮助中心(Help Center)

如何联系Facebook客服应该是全世界范围的Facebook用户都头疼的问题。

Facebook在全球有数十亿用户，一有问题就打Facebook的客服电话，估计电话得经常占线吧。650-543-4800是客服热线，但只是自动的机器录音，是没有人工服务的，所以你的问题也不一定能够解决。

不过Facebook有一个帮助中心(地址：https://www.facebook.com/help/ )，能解决所有和Facebook有关的问题。这个公共平台也用于各种技术支持帮助，商业广告，账单，程序开发，APP或移动设置等。

3、邮件联系高级管理层或最近的办公室

Facebook在的美国办事处：

波士顿，芝加哥，达拉斯，底特律，丹佛，洛杉矶，门洛帕克，迈阿密，纽约，雷诺，西雅图，华盛顿特区亚特兰大，奥斯汀

Facebook的国际办事处：

阿姆斯特丹，奥克兰，柏林，巴西利亚，布鲁塞尔，布宜诺斯艾利斯，伦敦，马德里，墨尔本，墨西哥城，米兰，蒙特利尔，孟买，新德里，巴黎，圣保罗，首尔，新加坡，斯德哥尔摩，悉尼，特拉维夫，东京，多伦多，温哥华，华沙，迪拜，都柏林，古尔加翁，汉堡，香港，海得拉巴，雅加达，约翰内斯堡，卡尔斯鲁厄

不管是用户还是买家，都需要了解清楚Facebook平台的退货规则，才可以更好的保护好自己的权益，同时如果发生退货纠纷的话，一定要心平气和的去解决问题!

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