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lazada的链接评分在哪看?怎么处理差评?
2022-12-11 15:20:55
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查看lazada链接评分的步骤很简单,卖家朋友点击进入产品的主页,滑到下面,就能看到产品的评论,在评论区里面,会有一些好评,也有一些差评。

lazada平台上面有很多的产品,每一个产品都有对应的一个链接,买家在收到货之后可以对自己购买的产品进行评价评分,有一些新手卖家朋友想要知道lazada的链接评分在哪看?

查看lazada链接评分的步骤很简单,卖家朋友点击进入产品的主页,滑到下面,就能看到产品的评论,在评论区里面,会有一些好评,也有一些差评。

好评率将根据卖家中心后台显示的过去8周的评价数据计算,因此之前的评价不是很好,然后进行评价优化,以确保表扬率,否则过低,也会影响产品的展示。

怎么处理Lazada差评

1、制定并执行每周产品评论的检查计划

理由很简单,只有不断检查产品评论,才知道产品在哪里出了问题。

Lazada卖家可以登录卖家中心,点击产品,就可以查看所有的产品评论。浏览所有的评论,从客户体验的角度,查看是否有负面评论review。

如果有任何负面review,包括1星、2星、3星评论,卖家都应当立即采取行动消除差评。

避免忘记,卖家可以设置一个日历计划,按照计划定时管理产品评论。

2、联系刷差评、低分评价的客户

一旦Lazada卖家看到差评,就要立即查看差评订单,并联系该客户,看看有什么解决方法。

如果卖家销售的是低成本产品,可以考虑退款给客户,以此换取客户删除差评。

或者,Lazada卖家也可以进行以下操作:

(1)对该客户下次到店购买产品,提供一定的折扣。

(2)提供换货服务。

(3)提供全额退款服务。

如果客户不打算删除差评,且的确是因为卖家管理不当导致的差评,则Lazada卖家可以从客户提供的信息中,获取改进店铺管理的方式,比如更新listing的产品描述、产品QA问答、产品图片等。避免下次同样的原因导致差评。

lazada产品的评分有好有坏,对于卖家朋友们来说,在收到差评之后需要及时处理,同时还需要想一些办法去提升产品的好评率,这样才可以获得更多的用户信赖。

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当前lazada没有卖家主动退出经营且申请关店的通道,如果卖家无过错的情况下有主动关店的需求,需要在PSC客服渠道进行申请,平台审核成功后平台 会帮助卖家关闭6个国家全部店铺且返还冻结的保证金,返还日期: 30个自然日。
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