虾皮店铺运营的过程中会遇到各种各样的状况，比如说用户退货退款的情况，用户取消订单的情况等等，有的时候是卖家朋友自己取消订单，是会扣分的，那么虾皮取消订单会被扣分多少?

虾皮卖家取消订单会影响店铺的取消率和订单未完成率。订单完成数量有着一定的评分的，订单被取消，会导致扣分的情况出现，也会影响排名情况和店铺的曝光度。

订单未完成率，这个也就是客户订购后，没有及时去处理，导致订单失败，比如某产品退款严重，未按时发货导致取消订单，一单没有完成率指标过高，shopee平台会给你的店铺进行扣分的。若过去30天内，总订单>=50笔，订单未完成率必须低于5%，若高于标准，根据卖家计分系统之标准给予1计分。

计算逻辑：

订单完成付款后，超过工作日+3天未发货的订单，到库扫描后会被计入迟发货订单率;订单完成付款后，超过工作日好了，+7天仍未到达仓库的订单，被取消后会被计入未完成订单率。

影响店铺的评分：订单的完成数量会有着一定的评分的，订单被取消，也会导致扣分的情况出现，影响排名情况和店铺的曝光度。

常见问题

1. 买家可以自行选择要立即取消还是卖家接受取消吗?

不行，取消的方式是由系统上订单的状态去判定，所以不是买家可以自行选择的

2. 若买家改变心意不想取消订单了，买家可以收回取消订单的要求吗?

可以，不论是立即取消还是卖家接受取消，买家都可以收回取消订单的需求。所以建议您可以与买家聊聊沟通了解原因喔!

3. 买家取消订单功能可以只选择取消订单内的部分商品吗?

不行，目前不支援取消订单内的部分商品，只支援整张订单取消喔!

4. 买家取消订单功能会不会影响我的卖场表现?

只要是买家取消的订单都不会计算在订单未完成率内，所以是不会影响您的卖场表现喔

平台对于不同的违规行为是有不同的处罚的，如果只是卖家朋友们取消订单的话，处罚是比较轻的，如果大家是出现了比较严重的违规行为的话，那么就不仅是扣分了可能会封店。

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