天猫国际平台有属于自己的规则，对于用户来说可以购买自己想要的产品，到时候可能会出现一些情况，就是产品已经发货了但是自己不想要了，所以想要知道怎么拦截天猫国际发货？

总体说明：拦截件分为线上手动拦截和自动拦截，但无论是哪种拦截方式，只要开启了拦截自动退策略，均可实现拦截自动退，帮助商家降低仅退款时长，同时减少客服操作成本。

1. 物流管家订购（z.cainiao.com）：点击进入物流管家—服务中心订购“拦截件”服务。

2.手动拦截：可以在退款的页面找到要退款需要发起拦截的订单，然后进入物流管家-包裹管理（z.cainiao.com）-发货包裹通过运单号搜索，一键点击“发起拦截”，发起拦截成功后，可点击拦截列表里面进行查看具体情况。

3.自动拦截：进入千牛售后服务平台（nextoneqn.m.taobao.com）-策略中心--自动化物流拦截进行策略设置。

自动拦截策略设置：进入物流拦截策略详情页设置自动化拦截策略（设置周期、商品、退款说明、付款时间、退款原因、买家等级等），对于符合条件的已发货仅退款订单，自动下发拦截指令给菜鸟拦截。

自动拦截策略设置：设置完成回到策略配置页面，打开该策略的开关。

自动拦截数据报表：在策略配置页面可以看到店铺目前执行的拦截策略数和执行量。

4.拦截成功自动退（只要配置了拦截成功自动退策略，无论是手动拦截还是自动拦截均可实现自动退）。

拦截成功自动退策略设置：点击策略中心à自动化退款à添加“未收货仅退款”策略设置拦截成功后自动退款策略。

需要在发货物流状态点击选择”已承诺拦截“。

5. 进入物流管家（z.cainiao.com）-服务中心-拦截件-拦截管理里对发起拦截的订单进行查看跟进。

拦截中：是商家发起拦截，目前快递公司承诺拦截成功的包裹，包裹在此状态商家可立即对消费者执行退款，如若后期拦截失败，会进行赔付。

商家签收成功：是商家发起拦截，快递公司已经将货退回给商家的包裹。

超时未退回已为您追踪：是拦截超时没有退回至商家，平台已经为你跟进追踪。

对账明细可以查看所有的费用支出和赔付情况。

如若显示商家签收成功，但是实际商家未收到货，那么商家可在商家签收成功页面发起投诉。

目前自动化拦截和退款之后，商家需要自己核对包裹是否入库，如果拦截发生异常，可直接在物流管家—拦截件管理列表里面进行咨询。

希望大家明白一件事情，天猫国际平台和其他的电商平台，是有很多区别的，因为是国际快递发货，所以申请退货退款是比较麻烦的，让大家在下单付款的时候需要思考清楚哦。

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