首页  /  Shopee
shopee恶意退款怎么处理?争议怎么处理?
2022-10-08 19:14:39
9685浏览
卖家可以进入退款详情页面,点击Dispute按钮,然后确定,选择适合的争议原因,并且适当添加文字描述加以说明,然后点击继续。若是对于退货不退款的订单有争议的,可以选择对应的原因,并上传证据并提交。Shopee官方团队会将该订单争议通过推送或者在讨论历史记录页面上,告知卖家和客户订单结果。

虾皮平台虽然是跨境电商平台,整个交易流程非常的长,但是也一样存在一些退货退款的情况,同时还恶意退款的情况,对于卖家朋友们来说有必要去学习一下shopee恶意退款怎么处理。

卖家可以进入shopee退款详情页面,点击Dispute按钮,然后确定,选择适合的争议原因,并且适当添加文字描述加以说明,然后点击继续。若是对于退货不退款的订单有争议的,可以选择对应的原因,并上传证据并提交。Shopee官方团队会将该订单争议通过推送或者在讨论历史记录页面上,告知卖家和客户订单结果。

虾皮消费争议证明审核制度

为了提供给用户更好的购物环境,虾皮针对各项常见的消费争议,提供以下争议证明审核说明供买卖双方参考!

买家未收到商品

未收到包裹

买家提供:与卖家完整的聊聊截图

卖家提供:商品寄出物流单面(必须)

收到商品缺失

买家提供:包裹开箱视频(包括收到包裹+物流单面照片再开箱)还有收到的所有商品照片

卖家提供:提供商品完整出货视频(包含贴单寄出)

提供商品完整出货影片(包含贴单寄出)

买家收到不对的商品

收到非购买的商品

买家提供:包裹开箱视频/提供收到的商品照片/外箱物流单据

卖家提供:提供商品完整出货视频(包含贴单寄出)/物流单号

尺寸不对的商品

买家提供:提供商品实际照片(商品完整照片以及测量照片/测量视频)

卖家提供:提供商品完整出货视频(包含贴单寄出)/物流单号

买家收到有瑕疵的商品

买家提供:

1.包裹状况/包裹开箱视频(优先)

2.商品瑕疵照片

3.与卖家完整的聊聊对话截图

如果没有提供第一项,请提供第二、三项证明

卖家提供:

1.提供商品完整出货视频(包含贴单寄出)/物流单号

2.提供包裹资讯(可能依照物流端要求提供相关资料例缓冲材照)

仿品——仿冒商品

买家提供:买家若有疑虑,可以直接向虾皮检举,并提供相关证据

对于卖家朋友们来说,在店铺后台收到客户的退款申请之后,一定要去辨别这个退款是正常合理的情况,还是恶意退款的情况,如果是遇到了恶意退款,一定不要心软,一定要严惩。

推荐阅读:

shopee运费算体积吗?重量设置多少合适?

shopee越南关税多少?多少可以免运费?

shopee平台怎样?可以铺货吗?

图文阅读
ebay店铺怎么开通?具体步骤介绍
「eBay 商店」的设计旨在协助专业卖家在eBay及互联网上缔造最高的业绩。只要按时缴交月费,你便能存取eBay商店工具,并利用这些工具来建立、管理、推广及追踪你的业务。
ebay店铺分类怎么设置?具体怎么操作?
1、登录卖家账号进入eBay,在account下拉菜单中点击manage my store。2、点击store categories。3、然后对eBay店铺分类进行添加,找到add category点击以后可以根据需要添加分类。
ebay购物如何避免进口费?eBay平台费用介绍
设置进口费之后,eBay卖家是需要通知海外买家进口费的;之后由买家负责支付进口费,通常在包裹报关时支付给海关或在签收物品时支付。
ebay选品第三方工具有哪些?选品思路是什么?
对于想要做跨境电商的朋们来说,ebay是一个不错的选择,那么在开店之前需要选择合适的产品,有很多朋友不知道什么产品好卖,这个时候就可以借助ebay选品第三方工具!
ebay标题优化技巧有哪些?怎么选关键词?
不管是在ebay平台,还是在淘宝天猫平台上运营产品,都需要关注标题和关键词,毕竟宝贝的标题字数是固定的,所以需要设置好,发挥最大的作用,那么分享一些ebay标题优化技巧!
ebay店铺分类添加不了商品?怎么添加?
当你在eBay销售产品时,若你的产品特性可以属于不同的分类,可以根据实际情况去设置。重要:永远将你的产品放在正确合适的分类中。
ebay关键词挖掘工具有哪些?怎么选词?
Google Keyword Planner是Google adwords的一部分。它是最流行和免费的关键词研究工具,你可以使用它来查找相关的关键词,了解其搜索量、建议的出价信息等。
ebay付款不成功怎么办?怎么解决?
如果没有绑定银行卡或者是PayPal账户的eBay账号,也是不能下单成功的;同时你的PayPal账户也要进行认证之后才支持在PayPal进行支付,所以建议大家先到PayPal账户中是否已经进行了认证,以及绑定eBay账户的操作。
ebay怎么做折扣促销?怎么设置促销活动?
根据调研,66%的卖家认为最有效的订单促销可以达到是扩大订单的。作为认可度最高的一种促销方式,设置模式也非常丰富。卖家可以根据自己产品的利润,客单价,促销目的来设置促销规则。
ebay促销技巧有哪些?有哪些促销活动。
订阅eBay店铺之后,卖家可以自定义店铺产品展示,并每月获得多达10,000个免费的固定价格商品。同时,像是高级设计,市场营销和报告功能的特殊访问权限,卖家也是可以拥有的。
最新文章
美国版ebay怎么联系商家?ebay怎么发货给老外
2026-02-03 12:00:39
美国ebay中国怎么买东西吗?ebay买不了东西怎么办
2026-02-03 11:53:39
在中国怎么用ebay买东西吗?ebay买东西会被扣吗
2026-02-02 10:25:35
中国人怎么在ebay买东西?ebay可以在中国使用吗
2026-02-01 13:39:04
ebay美国开店怎么验证码?美国手机号接收验证码
2026-01-31 11:56:00
ebay美国官网怎么注册流程?ebay美国账号注册开店流程
2026-01-31 11:49:00
ebay直邮中国地址怎么写图解?ebay直邮地址怎么填
2026-01-31 11:42:00
ebay怎么从中国给美国发货?ebay怎么买东西到中国
2026-01-31 11:35:00
精选专题
热门阅读
大家都在搜