选择搭建独立站,开展跨境电商业务也是一个不错的选择,很多卖家朋友在学习了如何搭建独立站之后,现在最关心的问题就是独立站店铺怎么管理?今天一起去学习一下吧。
产品详情页设计:一个页面不要有太多的推荐内容,各种产品叠加,顾客眼花缭乱后购买的欲望就会下降,尽量简洁专注一些,但是该商品依然要介绍到位,再适当添加一些跳转链接来关联店铺中的其他产品即可。
内容编辑:店铺内容编辑是很多人忽略的地方。在店内写下品牌故事、企业简介、退换货说明等,吸引人眼球的文字可以提高一定转化率。
购物车与支付:我们追踪流量的时候,我们会发现部分流量到了购物车之后是未支付的。这时我们要先检查一下我们店铺里面从购物车到支付的环节是否畅通,排除技术障碍。
如果不是这个问题,就去看下单流程是不是很复杂,整个下单的过程中最好在三次点击内完成。我们也可以对客户做一个挽留功能,就是在他们准备离开的时候弹出提醒或者优惠券。
要明确知道支付也是其中重要的一环。针对不同地区的客户,要提供不同的支付方式,建议有2种以上支付方式。例如PayPal+信用卡+本地支付。在网站Footer部分标明网站支持的支付方式,对提高转化率有一定的帮助。
售后保障:售后水平不仅影响回头客,而且也会反映在评价和买家秀上,进而影响到新访客对店铺的印象。完善的售后保障不仅包括退货和交换,还包括客户下单后的跟进、收货后的使用等环节。
独立站运营的基本逻辑是什么?
无论是做哪部分的运营工作,都离不开三个词:引流、存留、转化。对于独立站运营来说,这三个词也是工作中最为重点的部分,具体到对应的行动,给大家做个更细节的展开:
引流——通过广告投放、社媒运营、邮件营销等多种不同的方式将流量引到独立站中;
存留——通过独立站中的运营手段延长消费者在独立网站中的浏览时间、促使其加购;
转化——通过独立站运营手段让消费者在独立网站中最终付款成功。
补充:更高段位的独立站运营除了做到转化,还会通过独立站不同的推荐方式想办法提高客单价,从而提升流量效率,达成更高的 GMV。这三个运营环节其本质其实对应了不同的影响因素:
不难发现,在整个运营过程中,独立站体验感、信任度对运营来说至关重要。文章最后要告诉大家,这并不是运营独立站所有真实场景,有一个环节非常容易被忽略,那就是独立站流量积累的再转化!
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