首页  /  亚马逊
亚马逊feedback和review的区别,有什么不同?
2021-04-15 22:51:14
11034浏览
Feedback的发生条件:客户针对购买的订单做出的评价,也就是评价主体必须是客户要购买产品,才可以留feedback。Review的发生的条件:没有太多限制,任何亚马逊平台用户都可以对产品的listing做出评价。

无论是哪个电商平台的卖家在收到差评以后内心肯定是崩溃的,亚马逊卖家也不例外。不论卖家是否掌握亚马逊索评技巧,或多或少会出现差评的情况。我们都知道在亚马逊存在有2种评价体系,一个是Feview,另一个就是Feedback,差评对于这2个体系的影响都是非常严重的。那么这两者都有什么区别呢?

亚马逊feedback

Feedback的发生条件:客户针对购买的订单做出的评价,也就是评价主体必须是客户要购买产品,才可以留feedback。

Review的发生的条件:没有太多限制,任何亚马逊平台用户都可以对产品的listing做出评价。要明确评价主体任何亚马逊用户,也就是说只要你是注册亚马逊买家账户,都可以对你感兴趣的listing发表review。

Feedback是客户针对于购买的订单做出的评价,其评价内容包含产品品质,服务水平,发货时效和物品与描述的是否一致等方面,Feedback只会发生在有真实购买记录的情况下,同时,Feedback在卖家的店铺首页和店铺评价详情中会清晰罗列出来,Feedback对卖家的影响更多的体现在卖家账号层面,Feedback的好坏会直接影响着ODR指标的变化。

Review则是亚马逊用户对产品Listing做出的评价,Review只针对于产品本身,与服务水平和发货时效等方面无关,任何亚马逊的用户(只要是在亚马逊平台上有过至少一次购买经历的用户)都可以对自己感兴趣的Listing发表Review, 无论是否购买了这条Listing的产品,Review的好坏,并不会直接反应到卖家店铺中,但可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。

通过上述的分析可以看出,Feedback归属于店铺,是顾客留下的,确切的来讲,可以称之为Customer Feedback ,而Review归属于Listing, 是平台用户留下的,那么就是product review。

从实用的角度来说,因为留Feedback的客户会远远多于留Review的数量,如果为了打造爆款,卖家不妨对留下Feedback的客户做一个筛选,找到满意的顾客,和顾客做好沟通,博得顾客在Feedback之外,再对Listing做出好的Review,来拉升Listing的排名。

推荐阅读:

亚马逊公平定价政策封店申诉,应该怎么做?

亚马逊开case要钱吗?适合开case的情况有哪些?

亚马逊vp评价是什么意思?如何获得vp评价?

图文阅读
亚马逊日本站正式解决发货限制
从去年7月份开始仓储闲置到现在都已经大半年过去了,疫情相对不严重的日本站率先恢复了正常的发补货,真是一个可喜可贺的大好消息!
跨境电商选品开发要慎重,海关大规模查验
CPSC是美国消费品安全委员会的缩写,它的责任是保护广大消费者的利益,通过减少消费品潜在的危险来维护消费者的人身安全。曾经CPSC并没有行政层面的执法权,就和消费者协会差不多性质。
跨境电商蓝海冲浪,中国跨境电商独立站格局将定
今年两年会期间,“跨境电商”连续第三年成为热点词,大方向之下,利好政策接踵而至:对内,对综试区内跨境电商零售出口货物免征增值税和消费税,企业所得税核定征收。
电竞赛事与电商合作,打造电竞产业的全新可能
随着IG与FPX连夺英雄联盟S8、S9两冠,越多的热血年轻人加入其中,电竞已经逐渐成为年轻人群的主流社交方式,同时,也有越来越多充满年轻血液的企业也加入其中。
亚马逊对大卖家封号,做出了官方回应声明
亚马逊在声明中称,会针对影响顾客和卖家的不合规行为采取行动,为此建立了相应的系统和流程来监测可疑行为,也设立了专门的团队调查并采取行动。
亚马逊的新手卖家如何寻找选品的灵感?
有些卖家的线下资源比较丰富,喜欢去线下寻找现成的货源,有些卖家已经建立起了垂直的产品体系,可以尽情的利用已有的供应链来实现产品的开发。
快手跨境招商规则,重点类目美妆个护
其中,快手进口电商作为三方入驻平台:由Kwai Technology Limited的关联公司成都快购科技有限公司提供技术支持和服务的域名为kwaixiaodian.com的网站(包含移动端)。
汇率下跌运费上涨,亚马逊Prime Day日期已确定?
AMZ123获悉,近期美元指数持续疲软,汇率步步下跌,截至5月28日,在岸、离岸人民币对美元汇率分别报6.3788、6.3747,突破6.37关口。
欧盟将取消跨境商品和服务增值税免税政策
这意味着,出口至欧洲市场的绝大多数卖家将面临约20%的运营成本提升(注:增值税最终由消费者承担,但过关时需由电商平台或物流服务商向商家代扣代缴),利润也将大幅缩水。
亚马逊Prime会员日的不同之处
显然,亚马逊海外购知道中国消费者最需要什么样的跨境好物,而这种需求连接的必然是更专业纯正的跨境电商服务,在供需逻辑上是精准匹配的。
最新文章
亚马逊为什么要原邮箱?亚马逊邮箱怎么注册
2026-01-11 09:59:52
亚马逊为什么有人卖口罩?亚马逊的东西都是正品吗?
2026-01-11 09:52:52
亚马逊为什么回款慢了?亚马逊的钱多久到卖家账户
2026-01-11 09:45:52
亚马逊为什么低价是王道?亚马逊到底赚不赚钱
2026-01-11 09:38:52
为什么亚马逊无法自发货?亚马逊自发货订单怎么处理
2026-01-11 09:31:52
为什么亚马逊总是招人?进亚马逊工作难吗
2026-01-11 09:24:52
为什么亚马逊平台卖家少?亚马逊123卖家导航
2026-01-11 09:17:52
独立站谷歌广告怎么投?独立站和亚马逊有什么区别
2026-01-08 12:46:55
精选专题
热门阅读
大家都在搜