做跨境电商肯定会遇到客户想要退货的情况，如果从国外退回中国的话过程是比较复杂的，而且费用也是很高的，为了提高买家的售后退货的体验，速卖通推出了无忧退货的保障计划。我们来了解下速卖通无忧退货规则是什么?

速卖通官方表示，退货规则主要从两方面修改。一是包裹发生退件后，客服会联系卖家确认退货方案，卖家可以选择弃货或退回; 二是若卖家未在7个工作日内确认退货方案，则按弃货处理。

另外，收费标准从以下三方面进行调整。一是弃货，如果卖家选择弃货，免费销毁;二是退回，如果卖家选择退回，免费退回至卖家提供的退回地址; 三是如因买卖家原因产生的关税、仓储费等其它费用，需卖家承担。卖家需在收到退回件通知的7个工作日内支付费用至菜鸟收款账户：ae-revenue@alibaba-inc.com，并提供退回地址，否则将作弃货销毁处理。

速卖通无忧退货保障计划：

无忧退货就是解决跨境商家因为物流问题无法提供本地退货的问题，速卖通通过提供买家国家当地仓为退货地址，实现商品本地免费退货，提升买家的购物体验，减低商家的售后成本。

无忧退货保障计划是商家以店铺的形式加入的，一旦加入买家购买店铺里的任何商品都可以享受这个无忧退货的服务。但是需要注意的是目前速卖通的无忧退货计划只覆盖了8个国家，以后还会不断地扩大。8个国家分别是俄罗斯、美国、西班牙、法国、英国、德国、加拿大、澳大利亚。

买家发起无忧退货需要在确认收货的15天内，而且只有一次享受无忧退货的机会。买家到当地邮局免费退回速卖通在该国的本地仓库。

卖家加入Free Return只需要在后台在线签约即可，卖家加入这个服务需要支付一定的费用，这个费用是根据订单支付金额*费率。这个费率在签约的时候会有。超过1000美金的订单按照1000美金扣服务费和补偿。当买家无忧退货后，速卖通会检查商品是否会影响二次销售，在不影响二次销售的情况下速卖通会退款给买家，同时卖家也会获得相应的赔付。

加入无忧退货的商品会获得平台更多的流量支持，例如买家端差异化的透出，在搜索、详情页、下单页和订单列表等打标。此外还有专享的营销活动，例如有好货、大促特色退货服务、新品等多频道的资源位置。

通过以上几点我们了解到，速卖通的无忧退货规则主要是从两方面修改，一是包裹发生退件后，客服会联系卖家确认退货方案，卖家可以选择弃货或退回; 二是若卖家未在7个工作日内确认退货方案，则按弃货处理。

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