速卖通虚假发货怎么举证?怎么申诉?
2022-08-13 18:24:20
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虚假发货订单发生后,需要及时修改运单号,确保交易订单中的单号正确。如果误判,需要在处罚后3个工作日内准备材料申诉。
速卖通平台对于很多事情都是有相关的规章制度的,一旦出现违规行为就会出现一些处罚,有一些朋友因为被判定虚假发货受到处罚的,想要申诉,想要咨询一下速卖通虚假发货怎么举证!
虚假发货订单发生后,需要及时修改运单号,确保交易订单中的单号正确。如果误判,需要在处罚后3个工作日内准备材料申诉。
速卖通虚假发货行为根据严重程度,分为虚假发货一般违规和虚假发货严重违规。
虚假发货严重违规行为包括但不限于以下情形:
(1)虚假发货订单金额较大;
(2)买卖双方恶意串通,在没有真实订单交易的情况下,通过虚假发货的违规行为误导速卖通平台放款;
(3)多次发生虚假发货一般违规行为。
卖家被投诉虚假发货怎么办?
1、卖家收到投诉的第一时间,查明原因及时向买家做好解释工作,并能主动给出解决方案与买家商量,争取能得到买家谅解并撤诉。
2、如确认自己确实存在未真实发货的情况,且买家也未能联系上或者无法协商一致的,也可自主赔付交易金额(扣除运费)5%的违约金给到买家作为补偿。
3、若确认是物流公司的各种原因导致派件不成功的,请提供物流发货底单,以及物流公司的公章凭证核实做申诉。(提醒:业务章,财务章,合同章,发票章等均无效,需要的是公章哦)
速卖通方面给卖家两点建议:
1、卖家发货后若运单号有变更,可及时修改声明发货的运单号;
2、若卖家使用线下发货,需准确填写物流单号,按平台要求按时如实发货,若使用线上发货或无忧物流:选择快递到仓服务,可选择稳定的物流商确保货物能如期到仓。选择上门揽收服务,需确保物流商上门时货物准备完毕,避免因备货原因导致的揽收。
正常情况下,虚假发货都是客户举报的,这个时候,大家需要第一时间查清楚原因,同时做好解释的工作,主动寻求一个适合的解决方案,争取能得到买家谅解并撤诉。
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