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又一深圳大卖涉嫌以礼品卡诱导亚马逊评论
2022-08-12 22:11:45
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该深圳大卖在信中写道：“发送订单和评论的截图到指定邮箱，就可以兑现一张20美元的礼品卡”。
谈“测评”色变的当下
，居然还有卖家“富贵险中求”!日前，有人在海外社交媒体曝光了一位深圳大卖的索评信，而索评信的内容像极了2021年被华尔街日报点名利用礼品卡引导消费者留下评价的深圳大卖。
该深圳大卖在信中写道：“发送订单和评论的截图到指定邮箱，就可以兑现一张20美元的礼品卡”。
细看这一内容，可以说文中没有直接引导客户刷好评的行为，只是提示了兑换礼品卡要求。具体内容为：
感谢您购买了**品牌香薰机，我们不断开发和改进我们的产品和服务。关于产品的任何问题，请随时通过邮件与我们联系，我们将在工作日24小时内回复您，并承诺给您一个满意的解决方案。
此外，我们真诚地邀请您作为我们的幸运客户，获得20元的亚马逊礼品卡。请在您的亚马逊账户中找到您的订单，然后提交您的评论并将订单号和评论生效链接发送至某某邮箱。如果你也能上传一些照片或视频，我们非常感激。
一经曝光，瞬间引发了舆论。一部分卖家认为内容中无提及”留评“”全五星返现““好评返现”并不算违规。另一部分卖家则认为字里行间都是在诱导买家留评来获得报酬。
亚马逊商品评论政策可以说是很严苛的，以下行为都是被杜绝的：
?不得为评论提供补偿(包括免费或打折的商品)。
?只征求正面评论或有偿的评论请求。
?买家修改或删除评论。
其中，不得为评论提供补偿就包含在商品或商品包装中夹带插页，传单，优惠券，宣传册或类似物品来要求给予好评或提供发表评论的奖励行为。
如此看来，这位深圳卖家大抵也是触犯了亚马逊的商品评论政策。想想去年的那位深圳大卖产品包装里面有一张卡片，上面写着恭喜你成为了我们的幸运客户，你将获得35美金的亚马逊礼品卡。通过邮件联系我们，附上你的order ID截图，然后完成测评以后的Review URL领取35美金的礼品卡。
当时有记者与他们的高管进行了沟通，该大卖表示只是希望通过礼品卡来了解自己新品的受欢迎程度。
但结果如何呢?后来该大卖因部分产品赠送礼品卡，涉嫌违反亚马逊平台规则。旗下RAVPower、Taotronics、VAVA三个品牌涉及的部分店铺于2021年6月16日被亚马逊平台暂停销售。据悉，因小卡片事件受影响店铺涉及货值或超15亿。
早前亚马逊《致亚马逊全体卖家信》已经坦言“一直以来，亚马逊的政策明确要求卖家不可以滥用评论。近期，我们暂停了部分卖家的销售权限。未来，我们也将持续履行这一职责，严谨地监督商城的运营环境、并慎重地采取行动。”
当下，还有卖家敢顶风作案，只能说真的是“不怕死”!
虚假评论、引导留评等方式，换到国人语境中，是比较容易理解地用利益换评论。但在欧美等国家人文语境中，这种行为就是制造虚假信息，从而剥夺消费者的自由选择权。
身为跨境电商卖家，尊重个电商平台规则，学习了解和尊重贸易目的地国家和地区的人文法律是必要的。
可以说，人可以犯错，但不可以连续踩入同一个水坑。当下卖家们更要熟知新的运营技巧，帮助自己的产品出海。
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