首页  /  全球速卖通
速卖通订单要评价吗?怎么预防差评?
2022-08-07 19:10:56
10892浏览
在订单交易完成后的30天内,买卖双方需要做出评价,超时之后将无法评价。除以下情况不能评价外,其余只要支付成功的订单都可以评价。

速卖通店铺运营一段时间之后就会开始有订单,卖家朋友们需要在规定的时间内进行发货的操作,有一些卖家朋友对于订单的评价是比较关心的,所以想要打听一下这个速卖通订单要评价吗!

需要。

在订单交易完成后的30天内,买卖双方需要做出评价,超时之后将无法评价。除以下情况不能评价外,其余只要支付成功的订单都可以评价。

(1)买家选择T/T付款,但最终未获卖家确认的订单无法评价。

(2)资金审核时系统自动关闭或人工关闭的订单无法评价。

(3)卖家发货超时、买家申请取消订单并且卖家同意,卖家申请退款结案等交易结束前已全额退款的订单不可评价。

注意:最终成交金额在5美元以下的订单不计入评价积分。

预防速卖通差评,解决不满的方法

1.尽量在承若时间发货,如做不到,则告知客户解释原因。

2.发货后没有物流更新,要及时查看是否揽收成功,联系物流客服了解原因,防止中途丢件。

3.错发漏发,先安抚再查明原因,及时补发并赠送小礼品。

4.收到破损产品,可重发/折扣/礼品/退款,询问客户意见。

5.对产品本身不满意,可以针对产品的特点和卖点进行说服。

6.快递服务/时效不满意,统计物流投诉率,改进物流方式。

7.下单后及时与客户核对地址,发货后告知跟踪号和运输时间。

8.对客服态度不满意,先道歉,请求谅解。

差评处理的方法

沟通:询问客户问题所在,先安抚,不推脱责任。

了解:分析导致问题的原因,物流/质量/漏发/错发/买家原因等

明确:跟客户核实问题,解释问题的出处

处理:给出合理的方案,及时解决客户问题

大家其实可以联系用户修改评价的,可以把中差评修改为好评哦,不过需要30天之内进行修改,错过就改不了,修改的话也只可以修改一次。

推荐阅读:

速卖通发货报关流程是什么?需要注意什么?

速卖通代发货是什么?怎么操作?

开一家速卖通需要投资多少钱?包括哪些方面?

图文阅读
速卖通作为阿里巴巴旗下知名的跨境电商平台,吸引了众多卖家入驻。其中,半托管产品模式备受关注。那么,速卖通半托管产品还能加活动吗?今天将为您解答这一问题。
2024-11-20 19:18:56
随着跨境电商的竞争日益激烈,许多卖家开始关注速卖通直通车这一推广工具。合理选择开直通车的时间,对于提高产品曝光和转化率至关重要。那么,速卖通几点开直通车最好呢?以下将为您揭晓答案。
2024-11-20 19:18:40
在跨境电商交易中,卖家时常会遇到买家拒收货物的情况,这无疑给卖家带来了诸多困扰。那么,速卖通买家拒收货怎么办?以下为您详细解答。
2024-11-20 19:18:18
速卖通作为阿里巴巴旗下知名的跨境电子商务平台,吸引了众多卖家入驻。在使用速卖通进行交易时,PayPal是一种常用的收款方式。那么,速卖通PayPal收款后,钱到底去了哪里?如何进行提现呢?
2024-11-19 16:49:07
在速卖通平台上,精品店铺如何有效推广新品,成为许多卖家关注的焦点。以下将从策略和技巧两方面,为您详细介绍如何推广新品,助力店铺销量增长。
2024-11-19 16:48:51
随着跨境电商的蓬勃发展,速卖通平台吸引了众多卖家入驻。选择合适的物流方式,对于提升店铺竞争力、降低运营成本至关重要。下面将为您详细介绍如何选择速卖通物流方式。
2024-11-19 16:48:31
速卖通作为全球领先的跨境电子商务平台,一个吸引买家的欢迎语至关重要。合理设置欢迎语关键词,不仅能提升店铺形象,还能促进成交。下面将为您详细介绍速卖通欢迎语关键词的设置方法及玩法。
2024-11-16 19:27:58
速卖通作为阿里巴巴旗下的国际B2C平台,深受全球消费者喜爱。优惠券作为购物的一大福利,能帮助我们节省不少开支。那么,如何在速卖通快速拿到优惠券呢?今天将为您揭晓答案。
2024-11-16 19:27:42
速卖通作为阿里巴巴旗下的国际B2C平台,为全球消费者提供了丰富的家居产品。那么,速卖通家居类目究竟包含哪些产品?如何在这些类目中挑选出热门商品呢?今天将为您一一揭晓。
2024-11-16 19:27:23
速卖通作为阿里巴巴旗下的国际B2C平台,为全球消费者提供了丰富的商品。对于卖家来说,掌握速卖通物流发货技巧至关重要。今天将围绕“速卖通物流怎么发货快”和“怎么发货便宜”两个方面展开探讨。
2024-11-08 16:34:09
最新文章
速卖通支持那些货币支付?有哪些支付方式?
2024-11-21 19:15:31
速卖通直通车收费标准是什么?怎么提高投产比?
2024-11-21 19:15:12
中国卖家速卖通怎么发货?怎么收费?
2024-11-21 19:14:44
速卖通半托管产品还能加活动吗?有影响吗?
2024-11-20 19:18:56
速卖通几点开直通车好?有哪些秘诀?
2024-11-20 19:18:40
速卖通买家拒收货怎么办?怎么协商?
2024-11-20 19:18:18
速卖通paypal收款钱到哪里了?怎么提现?
2024-11-19 16:49:07
速卖通精品怎么推广新品?有哪些技巧?
2024-11-19 16:48:51
精选专题
热门阅读
大家都在搜