速卖通平台对于卖家运营店铺的很多行为都是不能容忍的,一旦发现就会有很严重的处罚,其中有一个行为就是虚假发货。那么有一些卖家朋友很好奇的是这个速卖通虚假发货多少算严重呢?
速卖通虚假发货违规情形一般分为三个等级。
低级是虚假发货一般违规情形。
第2种是虚假发货严重违规情形。
第3种的是虚假发货特别严重情形。
针对三种不同的违规情形,送卖通平台出台了不同的处罚方法。
对于虚假发货一般违规情形平台会冻结卖家的账户7天。
而对于虚假发货严重违规情形,平台则会对卖家的店铺账户处以30天冻结或关闭账户的处罚。需要注意的是,无论是虚假发货一般违规情形或者是严重违规情形,只要被平台认定为虚假发货,都会由平台立即关闭该订单。订单的款项也会由平台退给对应的买家。虚假发货造成的责任,需要由卖家自行承担。当然虚假发货的后果并不只是像以上规定那么简单。
如果平台审核到卖家具有虚假发货的行为,会由平台投诉做永久公示监管处理。平台会根据虚假发货的不同金额进行不同的处理。不过金额在20元以内,投诉后会对卖家做永久的公示警告处理,如果会有再次违约情况,会直接对卖家账户进行冻结。如果金额超过20元,那么平台就会对店铺进行永久的公示监管。如果出现永久的公示监管,店铺的曝光量也会由平台进行一定的限制。
速卖通虚假发货如何进行申诉?
若您对虚假发货处罚有异议,请您在请您在处罚后3个工作日之内联系小何在线,提供以下申诉材料:
a、针对所有处罚举例订单提供官方物流证明:货物退回时间; 货物退回原因等
b、针对这批订单买家体验的补救措施:如重新发货,提供新的有物流信息的物流订单等
c、后续的提升方案(如何避免再次出现这种情况)的材料
虚假发货的行为是会被处罚的,但是是可以避免的,大家要避免因价格设错,需要正确设置活动折扣,如果遇到异常情况了,需要及时重新发货哦。
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