速卖通平台是一个外贸平台，所以会涉及到中国的产品售卖到国外各个地方，也就是说会遇到出关进关的操作，那么有一些朋友很好奇一个问题就是在速卖通买东西要客户清关吗？

需要。

根据俄罗斯海关关于商业快递清关的最新规定，自北京时间2017年12月07日起俄罗斯公民在跨境平台线上购物，不光要填写护照相关信息，还要将其他的信息做提供，十分严格。

平台包裹抵达俄罗斯境内以后，他们的清光主要是靠包裹的信息来做的，所以保证准确和真实性才是最快过关的方法。但还有着联系不到收货人的请款，因为信息错误或者打电话不接等等。为了更好的适应该政策，并且加快速度，早日让用户收到货物，享受不错的购物感知，卖家一定要和买家沟通协调好，这样能少很多的风险。

客户不肯清关怎么办？

有卖家分享经验：一般这种情况，我都是直接回复：

如果你不去速卖通清关，这个包裹会被销毁。因为买家不清关导致销毁的订单，速卖通是不会给你退款的，请及时处理。

主要看货值，一百美元的货物我都懒得搭理他，最好怂恿他现在开纠纷。

因为速卖通处理这种纠纷有一个衡量的点，就是包裹如果在清关的途中他开了纠纷，那么速卖通会判你赢。

如果包裹已经退回了，他再开纠纷，那么速卖通就是判你输，你要退全款，而且还要承担退货运费。

之前有一个也是立陶宛的，货值就一百多美金，关税罚金两百多美金，过来威胁我说要退回，我都是直接说这种情况不清关无法退款，我已经申请销毁了。不信你可以开纠纷试一下。然后判就是判我赢了，乖乖交关税。

所以能申请销毁就直接申请销毁，然后给客户那边一个时间通知就可以了。

不能申请销毁就看你跟客户的心理博弈了。

最后提醒大家一点，就是海关申报单一定要符合要求，现在很多ERP会提供模板，但是还需要根据目的国的要求，自定义设置修改好报关单。

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