lazada平台上面有很多的规则，如果是想在Lazada平台开店的商家，有必要了解一些Lazada规则政策，下面我们来介绍一下Lazada平台的售后规则，退货规定有哪些?

除了使用FBL的卖家，其他使用LGS的卖家都必须使用DRTM的售后处理服务，这个服务也是Lazada推出的智能售后模式。

能代替卖家处理退货订单，并对退货商品进行质检，可以让售后退货等问题得到更便捷的解决方式。通过卖家双方直接沟通、收回退回货物等操作，能大大提升售后效率。

卖家可以登录到Lazada卖家中心，在“ Orders> Return orders"，查看售后退货的订单，需要在3天内选择是否同意退货退款。

同意之后，对退货进行质检，确认产品没有问题之后，就会退款给买家;若产品有破损，那么是可以拒绝的。

当然在拒绝之后，买家也可以提出申诉，之后Lazada的DRTM Dispute团队会介入，那么卖家也是需要提供相应的材料，来证明自己拒绝的理由，否则平台判定卖家责任，也是会算入纠纷率的。

退货规定有哪些?

Lazada跨境卖家所售产品均享受“100%消费者保护”退货政策保障。当收到的商品与Lazada承诺不符时，顾客有权在7日内退货并获得全额退款。

Lazada已在印尼和泰国设置跨境中心，处理投递失败/退货但仍可继续销售的产品。

在印尼或泰国停留的四个星期中，如果产品被重购将直接从印尼或泰国当地寄送;如在此期间内并未出单，将按照一般退货程序推送给卖家。

罚款：由于发错产品、产品质量问题 发错产品、产品质量问题 – 使用过的产品或者缺少部件或产品使用过的产品或者缺少部件或产品原因造成的退货，Lazada将收取每件产品5美金的罚款。

通过上面的介绍，大家应该都已经了解了Lazada平台的售后规则和退货规定了吧，其实主要还是要注意沟通，按规则办事。

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