虾皮上购物的用户还是非常之多的,所以卖家在经营店铺的过程中需要学习的内容还是相对比较多,如若卖家在遇到店铺出现第一单的评价是差评的话,那么需要如何进行处理了?
如果买家给你差评,及时和买家沟通修改评价,他有机会在30天内修改。买家换差评最直接有效的方式就是赠送优惠券什么的,这样不仅会促进二次消费,还会取消你的差评。
但是不能直接修改评论,只能让买家修改,差评后下架也没什么好处。
还有一点需要注意的是,如果买家给出恶意差评,你可以在确认你对商品和服务的态度没有任何问题后,向你的客户经理投诉或者致电平台客服,平台会介入处理投诉。申请期限一个月以上,会提供投诉信息。
虾皮优选多久评一次?
一般来说shopee优选卖家的评选周期会在一到三个月之间。
成为优选卖家要做什么?
1.先让利出单。不要一开始就把目标设在每一单要赚多少钱上,而是赶紧做到50单,争取在下个月成为优选卖家。为此,不要说赚,甚至是小亏一点也要出单。为了长期的利润,先牺牲眼前的短期利润是有必要的。
2.关注粉丝和多多Boost。Shopee店铺有粉丝关注的玩法,就像我们关注公众号和微博一样,对方一更新什么我们就会看到什么。反过来想,引导买家来关注我们的店铺,就是获得更多曝光的手段,越多的人关注,你每次上新产品的曝光越大。
3.攒好评。Shopee有类似淘宝的好评和差评制,评分太低也会影响到优选店铺的评比,所以一定要做好服务,维护好评价。一个差评导致的扣分,需要几十个好评才能补救得回来。
4. 多报活动。新店有新店活动,不是新店后台基本上每月也有活动可以报名。上活动也是一个非常宝贵的获得巨大曝光的机会,一定要多加参与,每次选择几款作为“引流”的报活动产品。引流,即要尽可能的让利,因为设置太贵可能会导致报名失败。
通过以上分析,我们能够知道虾皮出的第一单评价是差评该怎么处理,卖家可以通过以上方法和买家进行沟通,让买家去修改差评,并且赠送优惠券,能够促进二次消费。
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