wish店铺运营的过程中,一旦出现违规行为,平台会与店铺可以进行一些处罚,比如说降权,罚款,封店等等,有一些卖家朋友的店铺有了很多的罚款,所以想要知道wish弃店可以不交罚款吗?
不可以。
不交罚款就是失信,账户会给冻结,严重的就是直接封店。
wish误导性罚款怎么办?
首先,在发起申诉之前,需要卖家先查阅“禁售品正常”,以保证您的产品符合政策规定,需要知道的是,“误导性变体”是误导性产品政策的一部分,它们均属于同一类禁售品。详细可在wish平台官方规则中进行查看。在了解清楚之后,就可以前往相应违规的“罚款详情”页,对“误导性变体”违规及相关罚款发起申诉。
按照申诉页面流程提示,提供详细的证明材料信息并提交,之后,wish平台的管理员将会在5-7个工作日进行审核,这时,违规界面就会显示“申诉已提交”,您只需要耐心等待就可以。
注意,申诉一定要符合平台的规定,不能随意进行申诉,如果随意申诉或者滥用申诉可能会被罚款,甚至对店铺造成其他不好的影响。
wish申诉成功的8个关健要点:
1.首先详细分析被关店的原因。
2.针对原因一项一项去查证(物流信息截图很重要)。
3.申诉的开头承认错误,要谦虚(最好证明不是你的问题)。
4.针对每个订单ID一一解释自己的问题及原因,并截图附上。
5.提出针对以上xxx问题自己公司的改善措施(一般写4-7个措施)。
6.尽量用数据,数字,百分比来说明你的改善。(例如时效提前了1-2天,延迟发货率改善了10%,退货率改善了12%等等。)
7.可以强调你们公司是垂直店及海外仓商户。(尽量写你是公司运营垂直类并打算用Wish Express)
8.结束语尽量写保证以后不发生此类错误,并有更大的方向。
大家千万不要觉得你退款货物不值钱而不申诉,先不说货品的价值,你去申诉多了自然会引起平台多关注此类退款问题!
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