虾皮扣款不对要怎么做？账单出问题怎么办？
2022-05-23 11:54:43
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如果客户达到了店铺设置的免运促销，就会直接使用店铺免运促销，而不是平台的FSS免运活动。
大家都知道虾皮平台是以无押金、无年费来吸引各大卖家的，相当于零门槛入驻了。那么很多新手小白发现在自己开始运营之后总有些扣款不对，这要怎么办?账单出问题怎么办?
注意：
1、参加FSS活动后，店铺内的所有已完成订单都需要支付免运佣金。
注意标粗字体“所有已完成订单”“包括未达到免运门槛的订单”，也就是只要参加了这个活动，不管平台是否给客户提供免运服务，平台都要扣额外的免运活动佣金。
2、参加了平台FSS活动的卖家千万不要设置店铺免运了。客户在结账时平台会识别对客户最有利的优惠方案进行结算。
如果客户达到了店铺设置的免运促销，就会直接使用店铺免运促销，而不是平台的FSS免运活动。因为FSS免运是需要领取免运券的。而店铺后台免运促销不需要领券。
如果参加了FSS免运，又设置了免运促销，就可能造成平台扣两份运费的风险，一份是自己后台免运促销给客户免的运费，一份是平台收的FSS活动佣金。
如果发现自己虾皮有扣款不对的话可以看一下是否有出现以上情况。
虾皮出单后，平台每个月给卖家打两次款，时间是在月中和月末。款项最终到各位卖家手里，要先经过shopee平台，再经过第三方支付平台，最后再到卖家的个人账户。
在这一过程中，我们把大家遇到最常见的且大家反馈最多的问题，给大家说一下。
如果你对自己店铺的某一笔订单的拨款有疑问，可以先通过以下方式查询账单，然后看看到底是哪笔订单出了问题。
对于临近打款周期的店铺订单，需要自己确定该订单是否在上次打款周期内完成。还要确认在打款日前，店铺已经绑定了连连、p卡或者pingpong。
如果是优选或商城卖家，会有7天和15天的鉴赏期，订单会延迟打款，且鉴赏期从买家确认收货算起。COD货到付款订单买家不取货的话，卖家需要承担该订单运费。
目前来说，新手小白刚进入虾皮时需要注意的一些事情及解决的办法都在上文中简单说了一下，虾皮平台还有很多在运营中可能会出现的状况，这都需要卖家来慢慢解决。
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