首页  /  全球速卖通
速卖通可以删除评论吗?怎么对评价进行申诉?
2022-05-20 15:44:40
11137浏览
买家是可以对自己做出的评价进行删除的,所以如果出现了差评,商家们一定要和买家好好沟通,尽可能地让他们删掉差评。

速卖通店铺的评论就跟国内淘宝天猫一样都是一个很重要的东西,如果出现了不好的评论也会影响到别的买家下单,那么速卖通可以删除评价吗?卖家要怎样对评论进行申诉?

速卖通可以删除评论吗

买家是可以对自己做出的评价进行删除的,所以如果出现了差评,商家们一定要和买家好好沟通,尽可能地让他们删掉差评。买家只需要在后台的评价系统里进行删即可。

一般情况下,不好的评价原因主要有几点:质量问题;尺寸不合适;未收到货;物流不给力;描述与实际不符,差评不仅会影响综合评分,而且会是遭遇隐形降权,不利于销售。

首先第一步是道歉,表达真诚的道歉;

第二步就是提供方案,针对不同的问题,不同的买家,提供合适的解决方案。

如果碰到以下两种情况,速卖通商家可以找人工客服进行申诉:

1. 买家的评价包含侮辱性言论(如包含人格侮辱的言论,如bullshit,bitch,fuck,idiot。

2. 评价包含被评价人不宜公开展示的个人信息。

平台收到投诉反馈之后,会在10个工作日内进行处理,卖家可以子啊10个工作日后关注一下订单的评价变化情况。

若该评价投诉成功,买家将无法看到该条评价记录;同时你在【管理交易评价-已生效的评价】里也无法搜索到该订单。

对于被删除的评价,相应的星级评分也一并删除的。于已经产生的评价,如果买家交易结束后再提纠纷,不论纠纷的处理结果如何,不影响原已做出的评价内容及好评率计算。

在速卖通平台,商家一定要和买家好好沟通,尽量避免出现不利于店铺的评价,一般来说如果不是特别严重的问题买家都是愿意沟通的。这时候就好好解决就可以啦!

推荐阅读:

速卖通后台在哪里查看店铺好评率?步骤介绍

速卖通有标题工具吗?怎么使用?

速卖通招商政策是什么?政策解读

图文阅读
ebay关键词优化步骤是什么?技巧有哪些?
包含相关精准关键词的标题往往被买家点击的次数更多,从而提高商品的转化率。
eBay为什么出了一单要发4个产品?怎么刊登产品?
出现eBay分类限制的原因,主要是因为eBay对某些类别的物品有每件刊登商品可刊登出售数量的限制;而如果你刊登这类物品达到了数量限制,那么就会被限制,在30天内无法继续刊登该物品。
temu产品优化从几个方面进行?怎么优化?
对于店铺出单较多的产品,无论是潜力爆品,还是已经爆了的产品,都需要经常关注其评论评分,尤其是低于三星的差评。
跨境电商店铺怎么取名?平台起名跨境电商名字怎么取(200个)
在跨境电商的浪潮下,越来越多的商家涌入这个市场。如何吸引消费者,提高店铺知名度,店铺名称的命名显得尤为重要。一个好的店铺名称,不仅能够凸显店铺特色,还能激发消费者的购买欲望。本文将为你详细解析跨境电商店铺命名技巧,助你打造吸引人的店铺名称。
ebay店铺广告怎么投放精准?ebay怎么搜索卖家店铺
越来越多的商家选择在eBay上开设店铺,并通过广告推广产品。如何在众多广告中脱颖而出,实现精准投放,成为商家关注的焦点。本文将从多个角度深入剖析eBay店铺广告精准投放的策略,以期为商家提供有益的参考。
ebay打不开怎么办?ebay有app吗
在电子商务迅速发展的今天,eBay作为全球最大的在线交易平台之一,深受广大商家和消费者的喜爱。在使用过程中,我们时常会遇到eBay打不开的情况,这不仅影响了我们的购物体验,还可能对我们的商业活动造成影响。eBay打不开怎么办?本文将为您全面解答这一问题。
tiktok直播怎么在屏幕上加文字?tiktok设置中文
TikTok成为了众多网友喜爱的直播平台之一。在TikTok直播过程中,文字叠加功能不仅可以丰富直播内容,还能增强观众的互动体验。本文将为您详细介绍如何在TikTok直播中添加文字,让您轻松打造个性化直播体验。
亚马逊高客单价广告怎么打?亚马逊广告打法
在亚马逊这个全球最大的电子商务平台上,竞争激烈,要想脱颖而出,高客单价广告策略至关重要。本文将为您揭秘亚马逊高客单价广告的投放技巧,帮助您在激烈的市场竞争中取得优势。
ebay广告佣金一般出多少钱?广告推广平台赚取佣金
越来越多的商家选择在eBay平台上开展业务。在享受平台带来的流量和曝光的商家们也需要面对eBay广告佣金这一成本。本文将深入解析eBay广告佣金的相关问题,包括费用构成、支付标准以及优化策略,帮助商家更好地了解和应对这一成本。
lazada标题工具有哪些?lazada标题
Lazada已成为东南亚地区最具影响力的电商平台之一。在竞争激烈的市场环境中,如何优化产品标题,提高关键词的曝光率,成为卖家们关注的焦点。本文将深入解析Lazada标题工具,帮助卖家们更好地利用这一工具,提升产品竞争力。
最新文章
lazada怎么看热搜词?lazada国内可以用吗
2026-09-21 11:16:13
ebay商品介绍怎么添加图片?ebay详情页怎么加图片
2026-09-21 10:48:13
亚马逊视频广告怎么投放?亚马逊视频广告投放步骤
2026-09-20 11:56:54
ebay主图怎么做?ebay是什么平台做单
2026-09-20 10:25:54
亚马逊广告投放ROI怎么计算?介绍高效广告优化步骤
2026-09-18 12:23:25
阿里国际站怎么弄模板?阿里卖家国际站教学
2026-09-17 20:53:16
亚马逊广告怎么投放?亚马逊仓库地址查询
2026-09-17 17:02:16
shopee怎么取消关联广告?shopee有ip关联问题吗
2026-09-17 11:41:28
精选专题
热门阅读
大家都在搜