首页  /  亚马逊
亚马逊退换货政策,卖家需注意什么?
2021-06-11 22:41:56
9002浏览
除可要求退还已损坏的、有缺陷的或不符合订单要求的货物外,买家现在还可选择免费更换货物,这将使卖家保留订单,而不会将交易退回。

亚马逊作为全球商品品类最多的网上零售商与全球第三大互联网公司,吸引着无数买家的青睐,而这也同样会出现退换货的情况,现在我们来看看亚马逊退换货的政策是什么?

亚马逊退换货政策

亚马逊美国站发布了一则关于卖家自行发货和退货服务的公告,内容如下:

我们持续改进买家对卖家自行配送的订单的退货体验。自2021年4月15日起,作为我们「预付款退回标签」计划的一部分,我们会为符合资格的货品的购买者提供免费的替代选择。这一改变将为卖家提供额外的退货解决方案,并使买家获得替代商品而不需要支付额外的费用。

除可要求退还已损坏的、有缺陷的或不符合订单要求的货物外,买家现在还可选择免费更换货物。这将使卖家保留订单,而不会将交易退回。不管买家是要求更换还是退款,他们都会继续收到他们产品的“预付退货标签”。

买家在7天内可以根据免费换货计划退货。货代扫描货品时,平台会收到买家的退货确认。随后,平台将通知卖家更换更换的商品。对符合亚马逊退货和换货条件的商品,买家可以申请退款或换货。

卖家可在后台了解更多关于“预付退货标签”计划和自发货卖家免费更换产品的信息。

该新规定主要针对自发货的卖家,尽管亚马逊声称该修改将为卖家提供额外的退货解决方案,但许多卖家对此提出质疑。

亚马逊要求卖家在收到买家退回的货物之前就把他们的货物寄出去,这是不合理的,如果买家退回的是一盒石头怎么办?

这项政策会让骗子得到更好的欺骗体验。

公告中提到,在确认客户发货后,亚马逊通知卖家寄出替代品。即是说,卖家在收到货物后未确认是否已退货,必须给买方换货?

卖家们非常担心由此带来的成本问题,如果在收到退货和免费换货的商品已经发货很久之后,发现这些退货的商品没有‘损坏,有缺陷,或者与产品描述不一样’,但是这些商品已经不能作为新商品销售,甚至是'original item'销售,那么这些额外的成本由谁来承担?”

众所周知,在亚马逊上销售商品,首先要考虑的是消费者,如果消费者希望退货,那么商品多半会退回。

所以为避免出现退货问题,卖家必须在发货时与顾客确认商品的颜色、型号、规格等,并在发货前做好详细的验货工作。货品出货后,物流信息也要及时更新,如买家有问题咨询,及时给予答复。

若买方仍要求退货,则需要了解退货原因。知道原因后,再采取相应的措施,并且,值得注意的是,收到退货要求后,24小时内要及时处理,及时联系对方进行协商,双方同意后,问题就容易解决了。

推荐阅读:

亚马逊退货政策,具体有哪些内容?

亚马逊退货率高了有什么影响?怎么降低?

亚马逊退货费用怎么算?谁出?


图文阅读
京东国际站的入驻条件是什么?要求是什么?
1、申请入驻公司海外成立证明文件;2、申请入驻公司法人、授权代表人及店铺联系人身份证件;3、所售品牌注册成功的商标注册证(注册地在海外,包括港澳台);
淘宝全球购怎么开店?有哪些要求?
现在人们的需求一直在改变,不仅仅局限于国内的大盘,还想要购买一些海外的大牌产品,所以有一些商家看重这个前景,想要在淘宝全球购平台上开店运营,那么淘宝全球购怎么开店?
天猫国际商品溯源查到是真的吗?怎么查?
天猫国际为海外商品发放的“签证”,实际上是一张溯源码。海外商家在采购商品时,将按要求把溯源码粘贴在商品表面,并通过后台系统录入采购地点、采购时间、采购人员等信息。
天猫国际店铺营销策略有哪些?怎么推广?
天猫平台有很多店铺类型,比如说天猫官方店,天猫旗舰店,还有一个天猫国际店铺,不同的店铺类型有不同的运营方法,最近有很多朋友很关心天猫国际店铺的事情,所以今天介绍一下天猫国际店铺营销策略!
天猫国际超市和旗舰店哪个真?怎么分辨真假?
两者区别在于,天猫是以卖国产货物为主,天猫国际所卖物品原产于或销售于海外。单看价格,其实便宜不一定就不靠谱,大家得了解一下国外大概的实际售价。当然天猫国际对比一下价格看似低一点,也不一定就是真的便宜了。
天猫国际直营为什么便宜?是正品吗?
天猫国际是阿里的自购产品,比一些旗舰店便宜,因为流量大,销量大。相对来说,价格是非常有利的,因为没有乱七八糟的额外开支,如果你遇到一些促销节日购买,你也可以弥补全部减少和收到津贴
洋码头的物流信息怎么删除?怎么查看?
无物流信息:如果没有任何物流信息,则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家提交物流信息,但是并没有给物流公司送货;或者商家填写物流信息有错;或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。
天猫国际日本直购多久到?几天发货?
海外仓库货不一定就多,所以海外发货为了节省成本,一般都是够一定货量以后在让航空货代提货,这个过程长短取决于订单货量的多少,即便是天猫,海外也不一定够量,搞活动货量多的话天天发都可以,货量少的话3-5天发一次也很正常。所以海外仓的发货时间预估在1-5天发货。
天猫国际怎么退税?怎么申请?
其实在天猫国际上面购物,有很多商品都是商家包税,当然也有一部分是不包税,商家包税的商品顾客在购买的时候,是不需要额外在交税费。如果不包税的商品,消费者是需要自己去交税。
洋码头支持的物流配送方式有哪些?几天可以到?
除特别注明之外, 卖家向您收取的运费应该包括了所有配送环节上的费用,包括但不限于从海外商家到卖家处,从卖家到国际物流公司处,航空运输,报关,清关,运输保险,以及最后国内配送到您所指定地址的费用。
最新文章
lazada跨境电商怎么算成本?lazada开店要交多少钱
2026-01-10 14:04:14
lazada美妆类目怎么样?lazada哪个类目比较好卖
2026-01-10 13:57:14
lazada支付宝认证怎么解决?lazada商家版登录页面
2026-01-10 13:50:14
lazada怎么看卖家信息?lazada中国卖家的入驻条件
2026-01-10 13:43:14
lazada怎么创建发货订单去仓库?lazada国内有几个仓库
2026-01-10 13:36:14
lazada店铺卡钱怎么办?lazada开店要交多少钱
2026-01-10 13:29:14
lazada铺货怎么申请多类目?lazada开店要交多少钱
2026-01-05 13:33:13
lazada第一单怎么选物流?如何在lazada开店
2026-01-05 13:26:13
精选专题
热门阅读
大家都在搜