美客多怎么开case？方法介绍
2022-05-02 15:01:42
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开case的操作虽然很简单，但我们也要注意以下三点：第一： 不同的客服有不同的操作权限，给出的回答和解决办法可能会有所不同。
有一些卖家朋友选择了亚马逊平台，有一些卖家选择了美客多平台，想要让自己的店铺长久持续的运营下去，是需要有策略的，还不知道美客多怎么开case的朋友，赶紧去了解一下吧！
开case的细节
开case的操作虽然很简单，但我们也要注意以下三点：
第一： 不同的客服有不同的操作权限，给出的回答和解决办法可能会有所不同。
如果我们开case时，没有得到一个很好的解决方案，我们可以把case关掉，亚马逊会发送一个服务体验打分邮件。
我们只要评价不满意，等第二次开case的时候，亚马逊就很有可能安排一个权限更高的客服帮我们解决问题。
第二：不要在短时间内疯狂地重复开case，这样极有可能会被亚马逊判定成第三方错乱操作，从而导致账号被封。
第三： 开case有相应的话术将会事半功倍，受理和处理的效率更高，比如之前文章中提及的开case投诉恶意差评、恶意点击广告等等。
为避免踩坑，最好根据美客多Mercadolibre招商经理的要求上手，特别是新手卖家们朋友们。
1、美客多Mercadolibre平台对违规事件抱有零容忍的态度
2、定期自查Listing：包括标题、图片、产品描述等信息，防止出现侵权导致处罚，易影响后续店铺信誉及流量
3、自查运营人员的运营策略：平台禁止刷单行为，禁止发货包裹内含私下联系方式
4、及时与招商经理保持联系，出现问题及时纠正
Mercado Libre平台问题汇总：
Q: 可以开通几个站点？
A: 美客多目前面向中国卖家开放四个站点，墨西哥，智利，巴西，哥伦比亚。
Q: 申请开通多个站点需要单独填写每个站点的申请进驻资料吗？
A: 在美客多开店，一个账号申请成功之后，可以开通多个站点，因此申请多个站点只需要填写一次入驻资料。
Q: 后台语言是英文的还是中文的？
A: 美客多卖家后台（global-selling）操作界面为英文，后台客户交流系统也是英文，系统会转化为当地语言在前台显示。但是如果有小语种运营翻译的会更为精准，也更有利于和客户进行交流。
在美客多平台，开case找客服有三种途径：电子邮箱、电话、在线聊天。如果想要高效地解决问题，电话沟通的时效最快。
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