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wish延迟发货率怎么看?怎么应对?
2022-04-13 16:45:36
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延迟发货的定义是在一周内,客户下单之后带有物流单号的订单没有线上物流信息,这样的订单都将被系统判定为延迟发货。延迟发货率就是,一周内延迟发货的订单数除以一周内订单总数,即延迟发货率=一周内延迟发货的订单数/一周内订单总数。

对于在wish平台上运营店铺,每个卖家朋友的想法都是不一样的,有一些朋友比较关注促销活动的问题,还有一些卖家比较关心物流发货问题,想要咨询一下这个wish延迟发货率怎么看?

wish延迟发货率怎么看

wish延迟发货的定义是在一周内,客户下单之后带有物流单号的订单没有线上物流信息,这样的订单都将被系统判定为延迟发货。延迟发货率就是,一周内延迟发货的订单数除以一周内订单总数,即延迟发货率=一周内延迟发货的订单数/一周内订单总数。

如何查看wish店铺的延迟交货问题?wish后台会显示店铺延迟交货的表现,但数据可能没有及时更新。还有一种查看延迟交货率的另一种方法,数据更加准确及时。

卖家可以将订单以CSV文件的形式导出或下载;(操作路径“商户后台”—“订单”—点击“下载”—过滤日期—点击“download”进行下载,还可以点击“导出文件”进行导出)。然后检查表中的“跟踪确认日期”进行筛查。平台根据按跟踪确认日期计算,交易日期减去跟踪确认日期即为网上订单如果交货时间超过5天,订单将延迟,然后人工计算延迟交货率。

为了用户的购物体验,wish平台发布了延迟发货的罚款政策。

1.如果商品价格低于100美元,在订单生成后168小时内未交付订单,将处以订单金额的20%或1美元的罚款。

2.如果商品价格大于或等于100美元,如果在订单生成后336小时内未交货,将处以订单金额20%或1美元的罚款。但需要注意的是,如果商家更改物流信息,罚款将不会撤销。

我们不难看出,wish平台对于被标记的延迟发货的处罚力度,还是非常大的,那么作为我们卖家,该怎么处理这种情况呢?

1.邮件与客户沟通,作为商家应该及时处理客户的问题,如果确实是自己延迟了发货时间,一定要第一时间跟客户沟通,沟通是解决问题的重要途经。

2.采用第三方软件,及时录入商品发货信息,制定准确发货时间,软件可以实时提醒自己需要发货的时间,避免出现延迟发货情况发生。

3.对于恶意的投诉延迟发货的行为,我们要坚决抵制,一旦遇到这样的行为,商家可以提交申诉,一旦提交申诉,商户即可在“账户> 申诉”中查看申诉状态。当商户提交与延时发货率相关的申诉时,更新信息将显示在“物流跟踪申诉”页面上。 如果罚款申诉已被Wish批准,该订单的“货款状态”(在Wish商户后台的“订单> 历史记录”中可见),其中罚款状态将更新为“已取消“。

缺货的话,也是会影响产品的发货时效的,如果买家下单的话,这样就会影响发货时效了,所以要做好库存清点,避免无法及时发货了。

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