首页  /  Shopee
shopee扣分什么情况下可以申诉?要注意什么?
2022-04-11 09:15:52
12872浏览
1、Shopee物流问题,如没有在约定时间取件等。2、Shopee系统异常,如因系统连续或大范围异常,导致无法重组等。3、订单超材超重,如卖家已于商品详情通知限重或限购数量.....

在shopee平台,如果卖家操作违规,平台会给与相应的处罚或扣分。当然也有一些因为系统或者人工审核错误,导致被计分,这种情况,卖家们可以向平台进行申诉!

shopee扣分什么情况下可以申诉.png

Shopee扣分申诉,卖家需要准备好相关的证明材料,之后等待平台审核;若证明是误判,会恢复你的计分的。

shopee扣分什么情况下可以申诉?

有以下情况的卖家,可以进行申诉:

1、Shopee物流问题,如没有在约定时间取件等。

2、Shopee系统异常,如因系统连续或大范围异常,导致无法重组等。

3、订单超材超重,如卖家已于商品详情通知限重或限购数量,但买家下单数量超过且经卖家通知后未自行取消订单,导致卖家须取消订单或让订单被系统取消。

4、特殊商品须与买家确认细节,如若卖家贩售的商品类型态特殊,商品选项不够设定和商品详情已清楚告知买家必须聊聊确认订单细节才能安排,且经卖家通知后的48小时后买家还是未回复,导致订单取消或延迟。

5、知识产权权利人投诉,如权利人误检举卖方之商品,导致卖方商品被删除和计分。

6、其他非卖家问题造成的计分。

之后台湾站的卖家可以进入以下链接填写申诉表格:https://docs.google.com/a/shopee.com/forms/d/e/1FAIpQLSf11enNZC9OIR83mfYEZXG_U4le6Wv2ysc96bWBP4hQkL9EiQ/closedform

Shopee收到你的申诉后,会在10个工作日日内审核,之后也会通过发送广播的形式通知审核结果的。

卖家在申诉时,还要注意以下问题:

1、申诉成功后,是需要等季度清零时才会回复,所以卖家最晚需要在当季的最后一周的星期二18:00前填写并送出申请表,超过期限是无法调整前一季之计分。

例如:2021年第一季为1月4日-4月4日,若你的计分需要申诉,则最晚须于3月30日前18:00前填写并送出此申请表

2、请填写正确的Shopee帐户和提供有效的证明资料,否则可能会导致申诉被拒绝。

在shopee店铺运营中,如果被平台扣分,对平台的扣分处罚有异议,大家一定要抓紧时间进行申诉,准备好相应的材料。在之后运营中,要多多了解平台规则,合规运营,避免店铺遭到处罚。

推荐阅读:

shopee封号了余额取出需要怎么做?怎么申诉?

Shopee申请开店也要审核吗?审核不通过怎么办?

shopee直通车老是冲不进去,怎么开才有效?

图文阅读
ebay物流怎么选择?如何选择适合自己的物流?
货物价值较低、售价低偏低以及利润较低的产品,适合走自发货模式。在海外仓方面,货物价值高、售价偏高、利润较高的物品,例如家具、保健器材、服饰、首饰等,建议选择海外仓发货模式。
Ebay流量下降怎么办?应该怎么解决?
调查整个eBay平台行业销售情况,我们首先要做的就是调查看看自己所处的行业是否存在瓶颈期,一般有的行业会有淡旺季之分,作为卖家先查看行业整体情况,看是否行业整体情况如此。
ebay拍卖多久付款?怎么付款?
ebay平台上叫产品之后,还需要对产品进行一些推广工作,才可以展现在更多用户面前,最后才会有转化,在下单的过程中可能会遇到有一些朋友下单未付款的情况,那么一般ebay拍卖多久付款?
ebay发货时间规定是什么?ebay发货注意事项
如果卖家有在线刊登设置Handling Time的时间超过3天,请尽快调整为3天或3天以内,并且通过优化物流操作流程实现在3天之内完成订单操作及发货。
ebay卖家怎么取消订单?需要注意什么?
对于ebay卖家来说,需要选择合适的产品上架,然后通过各种方法吸引用户下单,下单以后需要及时发货,但是有的时候因为一些原因,需要取消订单,那么ebay卖家怎么取消订单?
ebay店铺如何运营?具体内容有哪些?
假如你是个新卖家,因为之前没有在 ebay上卖过任何东西,那么,想在 ebay上卖出一个好价钱就很难了,这是因为顾客在购买前会先看每个店铺的介绍,如果没有人回复或评价,就很难吸引顾客购买。
ebay可以卖什么产品?怎么选品?
3C数码类及配件,像是手机壳、充电宝、手机膜等3C类的手机配件,都是在eBay上销量比较好的,而且这类产品更新迭代也比较快,所以需求也是比较大的,销量比较高。
ebay运营如何维护账号安全?具体怎么做?
选品对于哪个平台来说都是最重要的,不仅卖家重视,平台也重视,买家自然也希望找到优质的有爆发力的产品。
ebay店铺如何防关联?有何技巧?
不同的账号需要使用不同的资料,包括注册时使用的姓名,信用卡信息,信用卡对账单,手机号等等,还包括了在ebay开店中会遇到的视频认证问题,如果重复使用都会成为导致关联的导火索。
ebay促销活动有哪些?怎么参加?
参加之后,Listing的流量和转化是有比较明显的效果,特别是旺季的时候,平台也会有更多活动支持。报名的Listing过去30天销量要大于50,且GMV成交额不低于200美金。
最新文章
ebay卖东西怎么设置型号?ebay怎么上架产品
2026-09-15 11:14:12
ebay上怎么查看热销产品?ebay热卖产品查询
2026-09-15 11:07:12
ebay要怎么联系客服经理?全方位解答让你轻松解决问题
2026-09-14 11:36:40
ebay德国站listing怎么设置?ebay德国站怎么没单
2026-09-14 11:29:40
ebay自动留介绍怎么设置?ebayapp怎么设置中文
2026-09-10 10:45:55
ebay怎么运营品牌?ebay是一个什么品牌
2026-09-08 13:09:05
ebay商店怎么设置?ebay入驻条件及费用
2026-09-08 12:55:05
ebay怎么曝光产品?ebay怎么上架产品
2026-09-07 10:49:18
精选专题
热门阅读
大家都在搜