今日获悉，TikTok在3月20日发布《英国跨境商家履约调整方案》。该方案适用于受到疫情影响，无法按时达到履约时效的平台商家。在3月17日-3月31日的15天内TikTok为这些商家提供了延长履约时效的方案以及处罚豁免。

01方案具体内容

1、受中国疫情影响，深圳、东莞、东海的商家在3月17日-3月31日期间stocking的订单，Stocking-TTS履约考核时长由原来的5天延长到12天。以上变更不需要您做任何操作，平台会自动设置。

2、超过12天依旧无法履约的订单依旧记录为超时订单，并计入商家履约绩效考核。且平台会对超长时间未履约的订单做平台关单处理，平台关单订单计算入商责取消率。

3、海外仓的订单不在履约延长的范围内。

4、如果疫情影响超过3月31日，平台会另行通知。

5、适用范围：英国跨境商家

02多平台出台补偿政策

在跨境电商平台中不只有TikTok推出了这样的政策，3月中旬时深圳、东莞等跨境电商聚集地纷纷按下“停止键”，物流暂停，仓库也停止了收发货。受此影响，亚马逊、Shopee、eBay、速卖通等平台早已推出了对卖家的一系列绩效调整和补偿措施。

放眼国内，抖音、拼多多等电商平台也都推出了“延迟发货”的补偿政策。

造成如今商家“有货发不出”的原因就是本轮来势汹汹、遍地开花的疫情。许多商家的货物无法及时甚至是无法送达到客户手中，面临着“没有生意”、“发不了货”的窘境。

[TK出海日志]提醒各位跨境卖家：

请及时根据自身情况，调整发货时间，或者将店铺设置“假期模式”。我们与大伙共同期待疫情早日结束，一起回归正轨的那天!

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